自六安市公交总公司开展星级服务活动以来,全司广大员工积极参与到活动中,将提升服务变为自觉行动。其中打造温馨车厢,扮靓窗口形象成为一大亮点。7路238号公交车驾驶员张继菊用仿真花和剪贴画点缀车厢赢得乘客和社会广泛好评。目前六安公交广大员工纷纷行动起来,比学赶超,一辆辆公交车装扮靓丽,成为我市一道流动的风景线。
党员示范岗别样红
7路224号车驾驶员潘丰驾驶的车辆为共产党员示范岗。11月30日下午在终点站,笔者看到他驾驶的车辆挡风玻璃的上下方张贴着“高举中国特色社会主义伟大旗帜”和“认真学习宣传党的十八大精神”醒目标语;踏上车厢,投币箱上贴着“快乐乘车”,使人感到温馨;走进车厢,只见前后左右张贴着用写真制作的关于十八大精神的宣传标语,给人以振奋和鼓励。 “这个宣传手法很独特、很新颖,他做了一名共产党员应该做的事,非常好。” 乘客许先生说。
7路公交车驾驶员潘丰是一名退伍老兵,1997年到六安公交公司至今已有15个年头。作为一名有着21年党龄的共产党员,在党的十八大召开期间,他每天都要看报看电视,将十八大提出的关键词记了下来。他对笔者说:“公交是流动的窗口,作为一名党员,我想应该利用公交这个载体进行一下宣传。”潘丰利用休息时间到彩印部自费设计制作了宣传画,贴到车上。一位老党员张大爷感触地说,“这辆公交车就是一面流动的红旗。
优秀女工真情服务
301路211号车驾驶员、省优秀女工李敦敏一直把打造温馨车厢作为提升服务的重点,乘客和社会以及六安公交总公司对她的做法给予了充分的肯定。同时她一心想着乘客,感动了的许多人。笔者注意到,由于天气逐渐转冷,车上的塑料座位比较凉,为了给乘客创造温暖的乘车环境,最近她将公交车上的所有座位全部铺上了自费购买的软坐垫。美观的车厢、温馨的服务,受到乘客们的纷纷称赞。
青年文明号绽放异彩
省青年文明号、5路公交线是我市唯一一条女子线路,自11月下旬全部更新新车后,目前她们积极行动起来,全线10台车辆全部用色彩鲜艳的彩纸图画和仿真花将车厢装点的新颖别致,赢得乘客的交口赞誉。走上5路驾驶员杨红艳驾驶的134号车,车内不仅干净整洁,而且装点的美观漂亮。乘客杨女士是5路的老乘客,她对笔者说,5路这些姑娘们不仅服务热情、车辆干净,而且装饰的这么好看,授予“省青年文明号”是当之无愧的。
创新服务再接再厉
7路238号公交车驾驶员张继菊的“一夜走红”不仅感染了乘客和同事们,同时她觉得身上的担子更重,服务乘客的水平还要不断提高。她并没有止步不前,一直在思考着如何将车厢打造的更便民好看一些。最近她在车上布置了报纸袋,里面放着她购买的新安晚报等报纸杂志,还有六安地图。乘客们可以利用乘车的时间看看报纸,外地的乘客可以查看一下地图确定要去的位置。同时她还在座位的靠背上张贴了“爱心区”、“老弱病残孕专座”以及各种温馨提示语。
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