为切实做好岁末年初社会维稳工作，贯彻落实党的十八大精神以来，湖南常德交警直属三大队抓住“年末述职述廉报告会”有力时机，强化五项措施，提高服务水平，不断促进和谐警民关系。

    进一步提高便民服务能力。大队注重加强民警的日常业务学习和练兵活动，促使业务民警熟悉掌握窗口服务工作的程序流程及所需手续文书、办理时限要求、具体收费标准等，以着力提高办事效率。同时，积极推行“首问负责制”，温馨接待每一位前来办理业务的群众，最大努力的为群众释疑解难，提供帮助。

    进一步提高事故处理能力。大队定期组织事故处理民警结合当前事故处理工作存在的问题，加强对事故处理工作的分析和研究，确保民警在事故处理过程中严格依照法规要求进行现场勘查、调查取证、责任认定，不断增强事故处理快速反应能力。同时，加大交通肇事逃逸案件的侦查力度，积极摸排线索，调查分析，深挖细查，提高了交通肇事逃逸案件的侦破率。

    进一步提高执勤执法能力。根据岗位工作实际，大队经常组织民警开展集中学习训练活动，要求民警自觉加强对《交通警察道路执勤执法工作规范》、《交通事故处理程序规定》、《交通事故处理规范》等法规、条令的学习，并熟悉掌握执法执勤相关法规、文明用语和操作标准，着力提高民警的交通指挥、疏导管控、处理违法行为和快速处理简易交通事故的能力和水平，不断规范执勤执法行为。

    进一步提高宣传教育能力。大队以深入开展“文明行动计划”和“全国交通文明日”活动为载体，组织民警努力学习和探索新形势下的交通安全宣传内容、形式和方法，要求民警不断提高口语表达能力和文字表述水平，掌握和增强与广大交通参与者交流沟通的方法和能力，切实提高交通安全宣传教育的实际效果。

    进一步增加警民和谐元素。大队坚持以人为本，减少警民冲突积极推行“人性化”执法，使群众认为“交警只会罚款”的认识得到彻底改观，在道路交通安全管理执法过程中，融法、理、情于一体，最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。并要求在交通处置过程中，下属各股室队要依法履行职责，理性分析引发群体性事件的矛盾性质，最大限度维护群众合法权益，区别对待，慎用警力，因势利导，及时处理，防止因警情处置不当激化矛盾、引发事态扩大。