交通运输局窗口结合文明城市创建，积极开展岗位争先创优活动，采取“四项”措施不断优化服务环境，提高服务质量。

    一是加强学习强素质。窗口工作人员以“争先创优”活动为契机，坚持自学与集中学习相结合，把学习作为推进工作的重要方式，不断提高政策理论水平和业务能力，提升服务质量。

    二是规范服务再提高。按照文明、规范、高效的原则，严格执行“一次性告知制”和“首问负责制”；接待办事群众一律使用规范用语，真正做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，让办事群众来的舒心，走的放心。

    三是换位思考促转变。窗口工作人员把“一切为了群众”作为开展工作的出发点和落脚点，积极开展“换位思考”活动，用平和的心态，设身处地为群众着想，提供周到细致的服务。

    四是创先争优树形象。交通运输局窗口以争创一流、勇夺第一的工作理念，树立“管理员”就是“服务员”的服务理念，不断优化服务环境，努力争创优秀服务窗口。