为了提高机关办事效率,促进机关效能建设,近日,丰县运管实施“六个零”工作机制。
零距离。预约上门办理业务、提速限时服务、延时服务等,实行为民办事公开,即公开办理事项的标准、公开办事的操作程序、公开工作规范等。零阻碍。建立便民服务运政大厅,开辟绿色办理通道,当天能够办理,当天办理结束。零差错。开展“比工作秩序零差错、比工作质量零差错、比工作效率零差错”的“三比”活动。推行首办负责制,由首办人负责办理或协调办理,全程跟踪服务。零投诉。工作人员实行热情服务和微笑服务,规定工作用语,制定零投诉考核机制,公布投诉电话。投诉一次,警示谈话。两次以上取消当年评先评优资格。零懈怠。要求每一名工作人员,在其位就要谋其政,任其职就要尽其职。坚决杜绝责任心不强、互相扯皮、效率低下、办事梗阻、办事拖拉不作为等现象。零干扰。一线执法人员不得向经营业主、运输企业变相收费,对违章违法行为的业主,严格依照法定程序处理政务。