为扎实做好党十八大期间信访稳控工作，确保十八大顺利召并创造良好的社会政治环境，实现“零上访、零事件、零事故” 的目标。湖南常德交警直属三大队领导高度重视事故信访预防工作，以信访源头治理、积案化解和长效机制建设为重点，努力化解和消除信访问题和不稳定因素，提高人民群众对交管工作的满意度，日前积极采取四项有力措施，动员全体民警开展矛盾纠纷排查化解和信访问题专项治理，全力以赴为党的“十八大”保驾护航，积极做好当前信访稳控工作。

    一是加强政治责任，提高思想认识。党的十八大召开在即，大队就信访事故预防、执勤执法规范、违章处理等专题多次组织召开支委会、班子成员会及基层骨干会，要求全体民警要充分认识，做好十八大期间道路交通安全管理工作和信访预防的重要意义，克服松懈麻痹思想和厌战情绪，牢固树立大局意识、政治意识，结合实际，制定实施方案，细化工作措施，切实增强政治责任感和工作紧迫感，同时，狠抓各项工作措施落实，层层发动部署，逐级确定工作责任，抓紧制定实施方案，扎实有效地做好十八大期间的信访维稳工作，确保不发生问题。

    二是开展隐患排查，化解问题矛盾。为切实做好交通事故信访和稳控工作，大队领导高度重视，要求全体民警都本着“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，深入排查信访隐患。通过每天由专人负责搜集舆情信息，及时发现有关投诉问题；通过案件回访，对办理完的案件，特别是有争议案件及时进行回访，在征求当事人意见的同时，了解有无信访苗头；日常执勤执法办案中注意发现投诉信访苗头，在执法办案过程中，注意发现当事人不配合，对处理结果不满意的情况，做好记录，重点对待，防止出现投诉信访案件；主动走访事故积案当事人家庭，加强沟通了解，帮助其解决家庭实际困难，防止积案未结引发上访；全力做好息访和稳控工作，对排查出来的重点信访人员和上级交办的信访案件逐案研究，逐案提出针对性工作措施，逐案列出办结时间表，确保处理进度和质量，妥善化解问题，杜绝重信重访。

    三是规范执法行为，消除信访隐患。为进一步规范民警执勤执法行为，最大限度地减少执法工作中的不和谐因素，大队领导组织优秀干警对民警进行执法培训，坚持开展日常业务学习，进一步提高民警的办案能力和执法水平；落实执法办案责任制，加强执法过错追究力度，切实落实执法办案人、分管领导责任；认真落实道路交通事故认定复核制度，及时发现和纠正事故认定存在的问题，及早消除信访问题隐患；进一步加强执法检查和执法办案质量考评，定期抽查执法案卷和事故案卷，及时通报存在问题，提出整改建议并抓好督促落实。同时，大队定期全面梳理交通事故重信重访案件，逐案登记建档，逐案分析症结所在，逐案研究提出切实可行的解决办法；特别是对一些集体性事件、疑难重点上访人员，做到及时掌握、及早解决。

    四是加强宣传教育，做好舆论引导。大队全力加强正面宣传，积极有效引导舆论，集中开展正面宣传，充分发挥新闻媒体的作用，大力宣传道路交通安全法律法规和公安机关交通管理部门做好信访工作、化解矛盾纠纷、促进社会和谐的好经验和好做法；充分发挥新闻媒体的作用，大力宣传道路交通安全法律法规，大力宣传、推广公安机关交通管理部门做好信访工作、化解矛盾纠纷、促进社会和谐的好经验和好做法；充分发挥舆论监督作用，选择一些对群众信访事项不负责任、敷衍推诿以及非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，督促责任单位和个人严格依法按政策解决群众反映的问题，引导群众通过正常法定渠道理性反映问题。