为不断完善“服务旅客创先争优”长效机制，努力推进“服务旅客创先争优”常态化，包头客运段推出了“4+1”作业法，即列队行进、定位接车、召开小班会、垃圾成线加听哨声作业。

    出、退乘排队点名、列队行进。库内行走时两人成行、三人成列。途中交接班、就餐时，按车厢顺序依次列队行进、返回等。列车长带队进站接车，乘务员按照车厢对应停靠位置，立正等待，定位接车。出乘时，由列车长组织召开乘务会，传达上级命令、指示，安排工作计划。退乘后，召开小班会，提醒不足。车厢内的垃圾一律装袋、封口，在指定投放站投放。听哨声作业是包头客运段结合自身实际，创立的新的作业标准。始发站放行前，由列车值班员吹哨指挥作业。乘务员听到第一声哨响，顺序擦拭车门手把杆、车体黄线、方向牌、后部车门手把杆。第二声哨响，统一沿白线返回，面向车门站立。第三声哨响，两步登车、锁闭车门。

    “4+1”作业法规范了作业标准，提升了管理品质，有效推动了服务旅客创先争优常态化。