为全面推进事故处理规范化建设，高速三大队从练内功、抓执法入手，着力提高事故处理民警的“六个能力”，全面提高交通事故执法办案和服务水平。

    一是强化程序意识，提高事故处理民警的执法办案能力。针对个别民警程序意识淡薄，甚至违反法定程序处理交通事故的现象，大队要求每位事故处理民警必须牢固树立一切依程序办事的意识，对所有事故案件的处理不能图一时省事而随意减少法定程序。同时严格履行办案告知程序的时限规定，事故认定、复核、检验鉴定等都必须严格按照有关法律法规的规定执行；其次，大队将《道路交通事故处理程序规定》等相关法律法规上墙进行公示，既使事故当事人了解了事故处理的有关知识和注意事项，当事人也可以依据这些规定对民警的办案进行全程监督，增加民警办案的透明度。

    二是强化证据意识，提高利用科技手段取证的能力。在事故勘察工作中，大队要求事故处理民警在勘察事故时必须配戴执法记录仪，对事故现场、勘察过程进行摄像、录音，固定证据，最大限度地较少错案的发生。此举不仅有效地预防了证据的灭失，方便了取证调查，而且规范了民警的执法办案行为，有利于保护事故当事人的合法权益，也有利于保护事故勘察民警的合法权益。特别是对有人员伤亡的交通事故勘察进行全程录像，确保了事故处理的公平、公正。为使事故处理民警熟练掌握对事故现场有关痕迹的鉴定，还有对车速的鉴定等知识，大队专门聘请了事故处理专家进行授课，全面提高事故处理岗民警的调查取证能力，全面提升事故处理水平。

    三是提高民警事故处理信息录入能力。新版事故处理信息录入系统对民警办案能力的要求较以往更高，为进一步适应实战需要，大队以该信息系统的培训为契机，组织民警模拟录入，要求每名民警至少录入简易事故10起，一般程序事故4起，死亡5人以上的特大交通事故2起，以提高民警网上录入的能力。通过近两周的强化训练，民警基本上达到了会操作、会应用、会办案。

    四是提高事故档案整理能力。为切实提高案卷整体质量，做到整齐、规范和查询方便，大队事故处理中队民警将纸质文档与电子数据一一对应，认真核对整理，对2011年度产生的各类文书档案进行了收集、粘贴、装订、编号和立卷归档，对所有档案卷内目录用微机打印，并录入档案管理系统，每份纸质文档设定档号方便快速定位查找。

    五是提高民警文书用语的表达能力。针对事故文书中经常出现的逻辑不清、语句不通、语言歧义等问题，大队要求民警制作文书前拟定思路，打好草稿，事后审核。交通事故认定书、调解赔偿协议书等对外文书必须两人制作，领导复核后方可对外使用。

    六是提高民警联系群众和调处矛盾纠纷的能力。对每起交通事故案件，事故处理民警必须认真接待，做好解释工作，尽量避免矛盾扩大，力争把矛盾化解在萌芽状态。同时大力提高事故处理民警的综合协调能力，培养善于、敢于、乐于做好事故当事人工作的能力，做到语言文明，言之有据，告知明确、到位。定期对事故当事人进行回访，虚心听取当事人对案件办理的意见和事故后还存在的问题。对困难条件下或外地当事人发生损失轻微的交通事故，办案民警真正为事故当事人所想，积极妥善处理赔偿事宜，竭尽全力做好调解工作，最大限度地增加和谐因素，有力减少和预防涉法涉诉案件的发生。