各位嘉宾，各位代表大家早上好！首先我代表中国仓储协会对电子商务物流会议的召开表示热烈地祝贺。电子商务物流和城市物流会议合在一块开是非常明智的事情，我个人认为城市物流无非就是三大块。

中国仓储协会会长沈绍基致辞

    一块就是我们的B2C电子商务的物流，还有一块是我们零售门店的物流，再有一块就是各类批发市场农贸中心的物流。一句话就是“围绕城市居民消费的物流活动”。应该说这三块我个人认为，中国物流是热点和焦点问题，只不过在电子商务物流领域热点、难点更加突出。在去年电子商务物流会议上，我个人也谈了一些看法。包括问题、难点、还有融合突破B2C思路谈了个人一些认识，引起了相关企业的共鸣。

    今年仓储协会承担了商务部一个课题，叫做“现代仓储业发展研究”。其中一个重要就是城市物流与电子商务的物流，经过广泛的研究我们电子商务物流有了新的认识，利用这个机会跟大家一起分享。

    第一要全面认识B2C电子商务物流的特点和难点。我们认为目前社会上对电商物流的认识可能有一些误区，多数更多孤立地关注了送货时间的迅速，重点关注了企业之间的纠纷。我们认为电商的特点，从成本，品质上来的分享，电子商务物流有四个方面的难点。一个是如何存储，需要大的规模，需要科学的系统设置货位。再加上海量的小订单，如何提高包装效率，需要设置新的分解包装方法设备以及技术。海量的SKU以及小订单以及分散的收货点，需要科学网点，需要科学的货物调动存储，需要快递业的快速跟进。基于网络消费者的个性化，如何满足消费者的购物体验，如何保障返向物流，如何保障货物安全等等，这些问题解决起来可能更复杂，更麻烦，需要培训，需要规范，需要社会保障机制等等。这是我们第一个方面的认识。

    第二方面，前面认识了电子商务物流成绩和存在的问题。我们认为有三大方面成绩可以充分肯定。

    第一个就是淘宝公共物流平台建设取得了成效，并涌现了一大批的电商专业化物流公司，像网仓，发网等等，这是我们这次调研中发现，我们一致认为电商配送中心就只是电商自己在做，实际其实不然，应该说已经有了一批成熟的专业化，专门为电商做配送中心运营的物流公司。向五州在线，像网仓这样的企业，还有一些相关的设备技术应该说都比较完善了，应该有很多是自主创新的知识产权。我个人了解以后，我感到很欣慰。

    第二个方面就是像京东、苏宁等大型配送中心正在向网络化、规模化发展。

    三是顺风迅运、申通等快递的规模网络和服务水平有了较大的提升，与此同时有四大问题研究，存储用地，存储规模等问题，缺少大体量的立体存储。第二个是专业化、社会化的问题，我们这次整个分析了一下，电商95%的存储业务是经由电商内部的配送中心处理的。电商的配送业务40%左右是由电商公司自己完成的，我们认为社会化程度太低了，尤其是存储业务，我们大概算了一笔帐，只占市场5%。三是电商配送信息系统和设备技术问题，这一点无论是电商企业内部配送中心，国内大的品牌电商配送中心，我们感觉到机械、自动化程度都非常一般。还有其他广大一些想进入物流电商的企业，也因为设备问题，技术问题难以起步。

    四是我们认为有一个电商物流服务标准问题，这里面既有电商对消费者服务程度问题，也有存储企业，快递企业对电商企业服务程度问题。合乎是电商企业如何评价存储企业服务标准问题，我们认为从这四个方面考虑。

    我们需要总结国内外电商成功经验，积极推动电商的快速发展。我们认为成功或者是成熟的电商物流应该有这么三个方面的规律或者叫经验，这是我们这次通过调研总结出来的概念。

    1、应该有成熟的信息系统与先进技术，这个即使是第三方物流企业承担电商存储配送业务的前提条件，也是电商内部配送中心提高作业效率，降低物流成本的根本措施。

    2、规模化经营。规模化经营我们感觉到它即使创新应用先进设备和技术的基础，也是提高物流效率与效益的前提。没有一定的规模，你搞设备，搞技术革新也是几乎不可能的，投入产出都不对。

    3、一定要追求服务品质与成本之间的平衡，长期成本的高速度是不能持续。我们认为目前在电商领域追求时间越快越好，我们认为是值得推敲，值得研究的问题。基于以上这三个方面的认识，我们认为我国电商物流的发展，以科学发展为指导，以服务标准化为基础，以规模化经营为核心，以信息系统与现代技术为手段，进一步提高快递业为电商服务的规模与水平，重点鼓励和推动社会化配送中心的快速发展，鼓励品牌电商企业通过系统和技术改造提高配送中心的运营水平，逐步建立健全全国电商物流的体系，为此我们也向商务部提出四个方面的建议。

    （1）建议尽快组织建立电子商务物流的规范，国家标准。

    （2）重点促进电商物流的规模化，核心是引导广大中小电商和个体电商外包存储配送业务。引导品牌电商企业优化供应链管理，加强控制，提高自营配送中心的规模和效益。

    （3）促进电商物流的社会化与专业化，重点支持像淘宝这样物流公共平台，重点扶持像五州在线，网存这样专业化电商物流企业的发展。同时引导和支持像五州在线和网仓这样先进技术物流企业与广大的传统存储企业快递企业的合作。把他们的技术和他们老的企业设施和基本的管理经验结合起来，逐步建立全国性现代化配送体系。引导和鼓励大型品牌电商配送中心的社会化，为店中店等广大电商企业提供存储配送服务。这里面的概念，我们现在很多大的品牌电商自己的东西自己在做，但是他的店中店呢？他有现行赔付，大的电商两三平米也在做这个事情，我们建议就是如果大的这些品牌电商配送中心把这些店中店电商的服务也纳进来，那将可能也会成为国务部未来支持的一个重点，目的还是支持规模化和专业化、社会化。

    （4）促进电子商务物流的技术变革，建议政府部门支持相关行业组织在总结评价的基础上，向社会推荐适用于电商物流的信息系统，推荐电商物流的先进配套、适用的设备与技术。建议政府部门按照一定的条件对各类社会化配送中心的技术改造，给予资金支持。同时鼓励品牌电商企业对自有配送中心进行技术改造。这是我们目前形成一个基本的认识提交部里一些建议，以上认识不一定成熟，不一定正确，希望得到大家的批评指正，谢谢大家。