为进一步加大服务力度，提升服务水平，九江长途汽车站不断从硬件和软件两个方面加大投入，优化环境，服务旅客。该站6月27日正式成立了客户服务部，采取人工接听电话在线服务的方式，专门负责为旅客提供服务信息查询（客运班线票价、班次时刻、剩余票源查询），对旅客意见投诉进行归口管理，并将相关问题的处理结果反馈给客户。今后，将随着客户服务部服务职能的增加和系统的升级改造，车票预订（电话预定、网络购票）等业务会随之开通。

九江长途汽车站客户服务部是车站联系客户的纽带，必将成为该站与广大旅客沟通的一个重要渠道。广大市民，如需咨询九江站始发客运班车的相关信息，以及对车站服务方面有什么意见和建议，可直接致电0792-8392222。届时，客户服务部的工作人员会通过人工接听方式，解答客户的咨询及受理客户的投诉。( 吴尘  曹达林)