江苏省连云港市东海县道路客运行业以创建省级文明市、省级卫生城市、省级园林城市和国家生态市为契机，从服务水平和出行环境等社会各界关注的焦点入手，通过细节、难点等一点一滴抓起，从“里”到“外”塑造行业形象，助推“四城同创”。

　　一是抓车容车貌。完成281辆客车车容车貌、内外标识以及显示屏服务用语的排查和修正工作，清洁站亭设施234处，清洁候车站牌（亭）298只，清除“牛皮癣”累计122余张.。二是抓车内标识标贴。针对部分客运标识标贴卷边、破损、污损的情况，对禁烟标识、票价表等及时予以更换，所有车辆的前后挡风玻璃周围除了放线路牌外不得置放其它物品。三是抓服务质量。运政对乘客投诉查实客运车辆违章行为从重查处，一律在限定范围内按照上线处罚。四是抓行业创建。今年来，公司通过召开安全例会、下发宣传资料等形式推进行业文明创建，客运行业形象有所转变，文明优质服务形象逐步提升，有效地提升“东海客运”形象，在他们的引领下客运行业文明创建正逐步深入。