为积极响应省道路运输管理局在《全省城市公交优质服务大竞赛活动动员会上》的号召，黄石市文明办、市交通运输局积极行动、周密部署，联合制定了开展城市公交优质服务竞赛活动的实施方案，《方案》将会在开展文明线路创建活动的基础上，全面推进城市公交行业优质服务大竞赛活动。

    该市成立了“城市公交优质服务竞赛”活动领导小组，由市委宣传部常务副部长邹红军任组长，市文明办主任王书南、市交通运输局副局长吴建春任副组长，成员由市城市客运交通管理处、市出租车管理局、大冶市交通运输局、阳新县交通运输局、市交通运输局运输安全科、各公交企业主要负责人组成。领导小组下设办公室，具体负责活动日常工作及进展情况的监督与指导；负责活动各阶段工作的组织、策划、实施。活动还制定了统一的宣传口号。

    活动要求，各市（县）“城市公交优质服务竞赛”活动，在活动领导小组的统一领导下，由市城市客运交通管理处，大冶市、阳新县交通运输局负责组织实施。各市（县）要成立工作专班，制定具体实施方案。实行市、县、企业三级联动，分级负责，分类开展，一级抓一级，层层抓落实。在竞赛活动中，各级公交管理部门（机构）和公交企业要结合本部门、本单位实际，全面实施《湖北省公交文明示范线考评标准（试行）》、《湖北省城市公共汽电车服务规范》，认真组织好文明示范线创建、服务品牌培树、文化进车厢（礼仪文化、国学文化、民俗文化、低碳文化、未成年人思想道德教育和道德模范展示）、文明助乘、职工培训（岗前职业技能、车队例会等）、结对竞赛（车队间、线路间、员工间、先进后进间）。公交管理部门（机构）和公交企业要经常组织机关干部、职工乘坐公交车，发现服务中存在的问题，及时督促落实整改措施；创新活动载体，创造性地开展工作，把乘客满意作为公交人永恒的追求，不断提升城市公交服务品质，真正使竞赛活动取得实效。