近日，市运管所开发区中队在辖区内开展“增强服务意识，提升服务品质”的优环境、促发展主题活动，并结合运输管理工作特点，推出“十点”工作法——脾气少一点，微笑多一点；理由少一点，做事多一点；情绪少一点，耐心多一点；动作快一点，服务细一点；脑子活一点，创新多一点，力求进一步转变工作作风，提升服务的实效性，争创群众满意的基层中队。这是市运管所自开展“网格化管理，组团式服务”活动以来，该中队进一步创新运输管理服务机制、服务地方经济发展的一个缩影。

　　以人为本，拓宽“交通飞信”平台

　　“您好！您于5月4日递交的维修许可经营，现已许可下来，请及时到中队领取，谢谢！”这是开发区中队为提升服务水准、方便群众办事的温馨服务之一。近年来，该中队充分利用“交通飞信”这一信息平台，不断尝试、不断创新，要求执法人员将每位来申请维修许可的经营户手机号码收集起来，逐一认真细致地输入到“交通飞信”平台，等市运管所颁发的许可证一到，马上通过“交通飞信”的形式告知申请人。这项业务的推开，方便了群众办事，真正拉近了与群众的距离，仅今年4月份以来，该中队就已发送提醒短信13条。

　　延伸触角，提供优质高效服务

　　该中队对辖区内一些技术水平高，效益好，有发展潜力的三类维修企业，在做好日常监管的同时，主动上门为其解决在生产经营中所遇到的问题，并鼓励企业向品牌化、专业化发展，提升企业技术和服务水平，引导企业向一、二类维修企业发展。今年以来，该中队已对辖区内的两家维修企业做了相关服务。同时，对一些技术力量薄弱，硬件简陋，从业人员素质较低的无证维修企业在整治的同时，及时宣传相关法律法规。对于企业存在的问题，中队组织运管人员到现场“义诊把脉”，制定整改措施，提出“量身定制”的可行性许可方案。对于确实达不到许可条件的经营企业，一律作关停处理。

　　截止目前，该中队已向三家企业制定个性化的许可方案，并关停两家达不到许可条件的企业。通过进一步摸索运输管理方式，中队运管执法人员的服务意识提高了，服务企业、服务群众的方式更科学了，企业、群众对运管服务的满意度也在逐步攀升。