在今年春运工作中，白城市运输管理部门和客运企业全力打造安全、畅通、有序、和谐春运，出色圆满地完成了春运旅客运输任务，实现了全市旅客运输车辆零事故、旅客出行零滞留、旅客运输服务零投诉的目标。我市一些好的做法和新的举措，充分得到省运管局的认可与肯定。全市运输管理部门共投入监管人员198人，出动稽查车辆48台；公路客运方面共投入旅客运输车辆738台，站管人员和司乘人员2500人；全市共运送旅客180.28万人次，旅客周转量11718万人/公里，同比增长3%和2%。

　　——深入谋划，创新机制，确保春运工作“三个到位”。入冬伊始，市运管部门就深入谋划，创新举措，确保春运工作实现“三个到位”。一是责任挂钩，层层连锁，确保春运组织领导措施到位。二是严格规范，从严准入，确保所有运营资质审验到位。春运前，按照运输安全“五个不放过”工作要求，市运管处与各所联动，集中时间和人力，对从事客运和危险品运输的车辆等进行了审验整备，使全市的738台客车和98台危货车辆，完全符合了参运安全技术要求，并发放了春运合格证。对5台不合格的车辆下发了整改意见书，确保了参运车辆技术状况良好。三是以人为本，强化培训，确保参运人员受教育面到位。针对今年春运特点和安全要求，全市各级运管部门集中对所有参运人员进行了相关安全运输知识培训，安全警示教育面达100%，为春运安全运输提供了可靠的保证。

　　——恪守职责，严格监管，凸显春运工作“四大力度”。全市各级运管部门以打造安全、畅通、有序、和谐春运为目标，全力提升春运保驾护航能力。一是从严把关，强化源头监管力度。各级运管部门严格执行“三不进站、五不发车”制度要求，严格加强“三品”查堵，从源头消除安全隐患。二是联合整治，强化市场巡查力度。市运管处积极与公安交警协作，严厉整治客运市场中违法违章经营问题，集中力量打击扰乱客运市场秩序的无证经营的黑车，维护了运输经营者的合法权益。三是延伸触角，强化稽查辐射力度。春运期间，全市各级运管部门联动，抽调精兵强将组成了24个稽查小组，沿国、省级运输干线和通往各大乡镇的沿线开展稽查行动，集中打击了长期盘踞各乡镇的黑车，严厉整治了乡镇通往县城的上行超员车辆，使春运期间违规违法行为得到了有效遏制。四是从严处罚，强化依法震慑力度。春运期间，市运管处和各所，共打掉黑车47台，纠正客车违法违规280台次，罚款28.3万元。

　　——营造氛围，和谐服务，实现春运水平“两大提高”。一是科学调度，便民需求，实现了运输组织化水平的提高。全市各级运管部门从应对和缓解高峰压力入手，超前完善春运保畅应急预案，择优选定了60台备用运力，机动灵活地用于跨县（市）和跨地区热线高峰期间旅客出行需求。春运期间，全市日调度加发客运班次9个。高峰期间，通榆加发至长春方向班次140个，运送旅客达7000人；洮南组织专车千里接送远在山西省代县的33名农民工回家过年，使返乡团聚的农民工备受感动。二是创新载体，完善功能，实现了诚信服务化水平的提高。春运期间，各运输企业深入开展了“争创一流服务”活动，通过“一句问候、一杯热水、一份帮助”，为旅客提供温馨、便捷的出行条件。白城中心客运站、大安客运站等都设立了旅客出行便民服务台、老年人（母婴）候车室、饮水机等服务功能和服务设施；通榆、洮南、镇赉还从解决农民工返岗一票难求实际出发，充分利用网络和信息平台、农民工出行服务热线和启动20公里、50公里旅客出行救援计划，保证了高峰期旅客出行有车可乘并如期返岗上班。大安运管所还开展了“保畅通、助安全”服务活动，出资2.3万元清理险要冰雪路面，赢得了社会好评。春运期间，全市运管部门广泛营造春运氛围，全市共出动宣传车辆158台次，张贴、悬挂服务标语口号108条，发放春运宣传单2.2万份，自编春运简报52期，自办春运板报画廊25期。在省、市新闻宣传媒体发表春运稿件73篇。收到好人好事表扬信12封。