一场春雪过后，北京城空气清新，阳光明媚。2011年的“两会”如期举行，一年一度的政治盛会，引来媒体聚焦，全世界瞩目。会务服务成为重中之重，素有“国车”美誉的大金龙客车，第11年服务全国“两会”，55辆经典“龙威”车将服务于今年人大十一届四次会议之中包括来自台湾省在内的16个省市自治区代表团。11年，大金龙一次次将温馨与真情传递；11年，大金龙对“两会”有着说不尽的情感。

 
老照片：大金龙历年服务“两会”精彩瞬间

    服务十一载，丝毫不懈怠

    2011年是大金龙服务全国“两会”的第11个年头，每年此时，对大金龙客车售后服务部华北片区的工作人员来说，既兴奋又紧张。兴奋的是能为“两会”服务，是大金龙至高无上的荣誉。紧张的是如此国家政治生活中的大戏，一定要确保产品在运营中万无一失。

    “两会”开幕之际，记者专程走访了厦门金龙联合汽车工业有限公司（以下简称大金龙）北京市场部，据大金龙售后服务部华北片区主管陈应松介绍，为了更好地服务今年“两会”，春节之后刚上班，他们就立即与此次使用大金龙客车服务两会的用户——北京北汽出租汽车集团有限责任公司（以下简称“北汽集团”）进行相关工作的对接，并将2、3月份的工作重点全部放到服务“两会”之中。

    虽然已经连续为“两会”服务了10年，大金龙这名“老兵”在第11个服务年头，丝毫都没有懈怠，对“两会”的感情一年更比一年浓。

    记者在大金龙北京市场部见到了服务工程师朱培荣，据他介绍，为确保大金龙客车顺利服务“两会”，大金龙的售后服务人员每天都驻扎在服务站，并配备了4辆服务保障用车，24小时随时待命，发现问题，立即处理。

    服务工程师每天都会对每辆服务“两会”的大金龙客车进行检查，每晚都和驾驶员进行沟通，每天每车一张“体检”表，其中包括设施、发动机、电器、底盘在内的四大项33小项的检查项目，并采取责任制，每张“体检”表上需要包括检查工程师、司机在内的五个相关负责人签字后才算合格。

    严苛的检查，细致的服务，大金龙售后服务人员和用户的心愿只有一个，让这些“孩子”在整个“两会”服务中，不“淘气”，不出任何问题。

 
大金龙售后服务工程师正在对2011服务“两会”用车做认真检查

    相知多年，品质值得信赖

    与用户感情的建立与培养，并非一朝一夕之功，11年的相知相伴，让大金龙与北汽集团建立了深厚感情，信赖的情感在不断延续。2011“两会”车辆选拔中，北汽集团毫无例外地再次选用金龙客车，55辆“龙威”客车被委以重任，以满足今年人大代表参会接送工作。

    作为每年两会服务用车的指定单位，北汽集团拥有一套严格的选车选人标准，堪比“科举考试”。在北汽集团看来，车辆是“先锋”，无论内在的性能和外在的形象都要求有出色的表现；而服务人员是“后卫”，没有认真严谨的服务精神则无法满足两会的紧张服务工作。两大要素考验着客车企业的产品品质和服务体系。但从首次的携手合作至今，大金龙均凭借过硬的产品质量及细致入微的高水平服务，圆满的完成“两会”接待任务。连年上交的出色成绩单，让大金龙再次毫无悬念地成为今年“两会”上阵的主力。

    值得关注的是，此次被北汽集团选中的大金龙服务两会用车全部为大金龙经典车型“龙威”系列。这款车型自2008年上市以来就被北汽集团所青睐，之后连续被选为服务“两会”用车主力，成为北汽集团两会服务车队的一大亮点。车辆外观时尚大气，性能可靠，车内配置温馨舒适，排放达标，节能环保，“开这车上会场，很给力！”多年上阵两会现场的驾驶员对大金龙龙威连连称赞。

 
大金龙“龙威”车驶过天安门广场

    而除了每年“两会”外，在2008年北京奥运会，2009年新中国成立六十周年大庆中，“国车”金龙的靓影早已与北京结下不解之缘，标志性的K型外观靓影已让全国人民、全世界记住了这款中国自主客车车型。多年的服务表现让我们相信2011“两会”圆满闭幕之时，“龙威”的胸前又将佩戴上一枚闪闪发光的“军功章”。

    相伴11年，大金龙对“两会”有着浓浓情感。这些情感，赋予于车，传递于用户，沸腾于自身。“两会”的春风一夜间吹暖京城，大金龙的身影，将第11次在“两会”服务中闪耀，那些言之不尽的情感，随春风，随车影，被融入到整个春天里。