为引导汽车4S店诚信维修、诚信服务,营造透明化、公平化和规范化的汽车维修市场,以点带面、逐步推进,打造诚信化的汽车维修服务网络。舟山市三项举措认真开展专项整治活动。
一是加强领导,认真部署。充分认识引导汽车维修行业诚信经营的重要性、长期性、艰巨性和复杂性,以全市道路运输“十二五”发展规划为契机,以构建诚信维修服务体系为目标,以市场专项整治为抓手,正确处理专项整治与日常引导的关系,正确处理阶段性任务与建立长效监管机制的关系,加强组织领导,确保工作落到实处、取得实效。
二是加强宣传,营造氛围。充分发动媒体的监督优势,加强合作,营造引导汽车4S店诚信维修的舆论氛围;发挥汽车维修客户的监督力量,畅通96520举报、投诉渠道,积极从车辆维修质量纠纷中挖掘线索,由表及里,引导汽车4S店诚信维修。
三是突出重点,务求实效。以维修合同和竣工合格证清查为切入重点,重合同、抓合格证,通过鼓励引导、督促整改等方式,切实履行行业监管职责,引导汽车4S店规范经营、服务自律,切实保障汽车维修客户合法权益。