3月19日，当成武-白浮图镇客运线路班车鲁R——61612号司机宋述跃等10名驾驶员从副县长刘湛清等领导手里捧回“雷锋号”班车的“金字招牌”时，容纳近千人的会场上响起了雷鸣般的掌声。2011年“111”优质文明服务竞赛活动再次拉开了序幕。　　

　　目前，成武县公路通车总里程为1564公里，90%以上的行政村通上了柏油路，随着农村公路不断向纵深延伸，这个县的城乡公交事业也迅猛发展，已拥有公交车36辆，出租车127辆，城乡客运班车159辆，开通城乡公交线路46条，设立乡村客运停车点438个。结合“两保两树”深入开展，成武县实施了“111”优质文明服务竞赛活动，即：每年评选出1条文明线路、10辆雷锋号班车、10名优秀驾驶员，以此来增强广大驾乘人员的责任意识、服务意识、安全意识、诚信意识。评选办法是将营运车辆的技术状况，车客车貌和服务质量当作重要考核依据，采取车主自报、乘客推荐、监督员评议、主管部门审批的程序，对评出的文明线路、“雷锋号”班车、优秀驾驶员，予以表彰。　　

　　在“111”优质文明服务竞赛活动中，成武县按照“两保两树”要求，制定了一整套科学、严谨、操作性强的管理细则，要牢记一个宗旨，即全心全意为乘客服务；树立“两个意识”，即安全第一意识和优质服务意识；实现“三无”目标，即无旅客举报、无新闻媒体曝光、无行车责任事故；坚持“四不”营运，即不串线抢班、不倒客不甩客、不超员运输、不宰客拒载；践行“五个文明”，即车容车况文明、语言文明、仪容仪表文明、经营文明、行车文明。通过开展“111”优质文明服务竞赛活动，广大客运经营者形成了自觉遵守职业道德的良好风尚，打造出了一辆辆“和谐班车”。今年以来，先后涌现出助人为乐、拾金不昧、见义勇为等各类好人好事200多件。