长途客运站是城市的文明窗口。在“创文”考评中，对长途客运站有严格的要求，包括车站广场不能出现拉客、贩票的行为，另外，对站场秩序、站容设施以及工作人员态度等都有明确的要求。

    本台记者暗访过佛山一些主要的客运站，发现部分客运站有拉客仔盘踞、服务人员态度冷漠等现象。

    在佛山鸿运汽车站，记者看到车站售票厅外面就盘踞着一批拉客仔。他们见到有人提着行李，就会上前问人家到哪里，或者叫卖茂名、湛江等方向的车票。记者暗访期间，还看见有一名年轻旅客因为不客气地多次拒绝拉客仔，被拉客仔们追打。在出站口，还守着十几、二十个摩的拉客仔，他们不停拉扯刚到站的旅客。

    而在车站内，记者见到旅客正在排队买票，候车厅的垃圾桶、座椅等设施齐全，不过，车站的咨询台只有一名工作人员值班，在一分钟之内她解答了近十位旅客的提问，面对繁琐、重复的问题，她的服务态度比较冷淡。

    还有旅客反映，汽车站内的设施比较旧，候车厅内的座椅也不够。

    记者将上述的情况反映给佛山汽车站。车站相关负责人表示，他们会进一步加强对窗口服务人员的教育和培训，强化他们的文明服务意识。同时，也会增加设施，加强维护站场秩序，营造良好的购票、候车环境。

    在南海汽车站，记者看到，车站内外基本达到“创文”的要求，咨询台的工作人员的答问也热情有礼。但车站出口同样有拉客的现象。南海汽车站经理助理陈汉文希望，交通部门能够加强站外的综合管理。

    我们会将上述的情况向佛山交通运输局反映