春运期间,呼和浩特长途汽车站圆满完成旅客运输任务,共安全运送旅客53万余人。
2011年春运从1月19日开始至3月27日结束,为期40天。春运期间,呼和浩特汽车站共发出正班客车16824台次,加班客车1233台次,运送旅客536500人,日均运送旅客13413人。
为做好春运旅客运输和服务工作,呼和浩特长途汽车站建立了春运领导机构,组织各单位主要领导以及部分站务员和司乘人员召开“春运动员会”,部署春运工作实施方案,并与各单位负责人签订春运安全责任状。建立24小时值班制度,设立值班电话。利用广播、电子显示屏、板报、横幅、安全宣传标语等多种形式进行春运安全宣传。加强站务人员服务技能培训,增设服务项目,扩大服务范围,设立咨询服务台,做好咨询服务工作,解决好旅客提出的需要帮助和解决的问题。增设售票窗口,延长售票时间,使用蒙汉两种语言为旅客提供咨询服务。汽车站候车大厅悬挂了春运宣传标语,全面清理站内和车辆卫生,确保站容站貌、车容车貌以及客车上服务、消防设施的齐全有效。另外,为保证春节前后客流高峰期旅客能及时出行,呼和浩特长途汽车站还准备了50台应急保障车辆。