为切实做好春节期间信访稳定工作,丰县运管部门采取有效措施,确保系统不发生越级上访、集访以及机驾人员和乘客有责举报事件,避免各类有责信访和投诉的发生。 一是严格落实信访工作目标责任制。加大信访工作管理力度,按照“谁主管,谁负责”的原则,对突出的矛盾问题及时做到有领导负责,有专人处理,有解决办法及时限,有跟踪落实和电话回访。二是建立信访责任管理体系。设立信访信息员,明确工作责职,随时掌握人员思想动态,及时将信访矛盾纳入工作视线,做好矛盾纠纷的化解工作,切实将不利于稳定的苗头隐患消除在萌芽状态。三是规范执法,避免各类有责投诉。大力倡导文明执法、温馨服务、合理信访,把握执法的原则性与灵活性,提高执法人员的执法能力和执法技巧,妥善处理好执法工作中的矛盾和问题。四是加强值班,确保信息畅通。实行24小时值班责任制,认真做好值班交接记录。