为进一步提高公交服务水平，以优质服务提升公交满意率，近日，大连公交客运集团汽车五分公司召开“公交优先，公交优秀”优质服务经验交流会，并聘请5名乘客代表担任“优质服务监督员”,以便对分公司服务工作进行监督和检查。会上，分公司6名驾驶员、调度员以自己在工作中的切身体会，介绍了如何热心为乘客、为职工服务，用技巧的语言和爱心化解与乘客的矛盾等进行了发言。2名“优质服务监督员”代表表示一定不辜负五分公司领导的信任，尽职尽责干好监督员工作。