2011年的春运在大雪中拉开帷幕。1月19日春运第一天，一场茫茫大雪普降锡城。20日，小雪转中雪，雨雪冰冻情况进一步严峻。面对冰雪灾害的再度降临，公司各部门严阵以待，积极应对。

    多方应对保畅通。公司运输经营部连夜召开紧急会议，副总经理杨浴伶分析当前严峻形势，要求按照公司应急预案，梳理日常路牌，在保证安全的前提下，根据线路情况，合理调整安排班次，尽可能地发班，让更多的旅客踏上回家的路。

    各汽车站通过媒体、网站、车站广播系统、大屏和导屏等渠道，及时发布班线停班等信息，并做好旅客的解释沟通工作，求得旅客谅解，确保春运工作的畅通有序。

    多项措施保安全。公司安全机务部19日就下发了《关于加强低温雨雪冰冻天气安全生产工作的通知》，要求各单位切实做好雨雪低温天气下的安全生产工作。一方面全面加强防雪、防冻安全工作的组织领导，并落实24小时值班和重要时段领导带班制度；一方面加强防雪、防冻安全生产防范措施，及时掌握和了解所属线路中危险路段、桥梁的动态情况，教育驾驶员严格按照恶劣天气安全操作规程，备足三角木、防滑链、麻袋等防冻、防滑设施。

    各运输单位也积极采取措施保障运输安全。一是及时了解经营线路范围内的各地天气状况，与共营班次对方车站时刻保持联系，提前做好准备工作；二是组成应急保障小队，由各分公司安运科或车队领导在凌晨4、5点就上线探路，为发班与否提供精确依据；三是编队行驶，由车队队长或安全员带队，及时处理路途中的突发事件，并对确定发班的驾驶员进行防冻防滑的针对性教育；四是GPS实时跟踪，加强对运营车辆的监控。

    多种形式保后勤。公司于春运第一天成立了“青年志愿队”，深入一线为旅客提供多种形式的志愿者服务。春运首日他们就在无锡汽车站的候车大厅接受了旅客的现场咨询，还为旅客现场演示了网上购票的流程。针对持续的大雪冰冻天气，“青年志愿队”组织志愿者到车站除冰扫雪，有效地支援了一线的工作。

    为保障春运安全平稳，各分公司后勤部门的工作也十分“给力”。扫雪突击队清晨出动，扫把、洋镐、铁锨齐上阵；食品物资早早齐备，抗病毒冲剂、方便面、矿泉水、驾驶员临时休息室、电热毯；公司各食堂也保证热饭热菜热汤的供应……

    雨雪的灾害影响还在持续。心系旅客，我们将全力以赴；为保春运，我们将众志成城！