为切实营造一个舒适、优雅、安全的乘车环境，市城客处上下联动抓综治，在提升乘客乘车安全感方面出实招、办实事、求实效。

    一是深入基层，认真梳理，强化落实以“人盯人、人盯车”为核心内容的安全防范措施，切实开展矛盾纠纷和安全隐患“大排查”、“大调处”，发现不利苗条及时汇报，妥善解决，把矛盾化解在基层，把隐患消除在萌芽状态。如，今年春节及“两会”期间，市公交公司部分职工因公司改革问题欲上访，我们及时予以说服教育，采取措施进行防控，有效杜绝了上访事件的发生。

    二是强化督办，找准切入点，充分利用“双千”活动之一契机，积极开展“大走访”活动，深入基层、深入群众，对群众反映强烈，影响综治工作的人和事按规定严肃处理，绝不姑息，确保各项维稳和综治措施及时落实到位，付诸实施。如，部分出租车公司意欲趁出租车下线更新之际与不法车商进行勾结，哄抬车价，出租车司机情绪激动，反映强烈，很有可能会出现过激行为，我处及时出台相关规定予以框定，成功阻止了矛盾的进一步激化。

    三是强化党的宗旨意识，不折不扣落实各项便民、利民、惠民措施，把解决民生问题与解决社会治安问题结合起来，注重从源头上预防和化解矛盾纠纷，消除不满情绪；对群众的诉求和困难，落实责任，能解决的限期解决；一时解决不了的则认真做好解释说服工作，以求有效赢得他们的理解、支持和信任，努力杜绝各类违规上访或群体事件的发生。如，7月份该处员工加班加点，积极深入一线做好油贴发放工作，为经营者创造便捷、高效、和谐的政务环境。