今年以来丰县运管所紧紧围绕“服务和发展”两大主题，立足新形势、拓宽新思路，进一步强化窗口建设，全力为广大业户提供高效、便捷、温馨的服务保障。

    一是加强窗口硬件建设，对运政服务大厅十余台办公电脑进行更新，增添一台高配置电脑便于用户网上资料查询；安装9平方米的LED电子屏，向广大业户发布有关政策、办事流程、友情提醒、预警催告、许可公示等；进一步完善药品、茶水、眼镜等便民用品，摆放花草增添绿意，保持办公环境整洁、优美。二是严格落实各项服务制度，“首问负责制”即时为咨询者提供热情、周到的解答，引导业户顺利办理有关事项；“AB角制”杜绝了岗位无人值守的情况，确保业务办理随到随办；对急需办理、工作时间尚未完全办理完毕的事项采取“延时工作制”，工作人员主动延长工作时间，把方便让给业户，把辛苦留给自己。三是服务窗口前移，针对辖区业户到外地经营或个别企业因地处避远不便前来业务办理的现象，工作人员通过上门集中办理的方式，减少业户奔波之苦和办事成本。四是建设高效窗口，通过整合、调整办公资源，实现了“同类业务一个窗口办结”的一站式服务。五是大力实施“您好！”工程，对窗口工作人员加强管理，做到着装规范、用语文明、业务精通、廉洁高效，群众满意率逐步上升