珲春市公路客运站积极引导职工外树形象，内强素质，规范服务，科学管理，狠抓服务质量，以“科学化、规范化、标准化、程序化”的站务工作，努力营造和谐高效的客运优质服务环境，全力塑造近海边疆城市文明“窗口”新形象。

　　一是强化职工素质，提升整体形象。坚持以学习为重点，以狠抓服务技能为根本，以追求服务质量为目标，从实际出发，结合创先争优活动，务实求效，有规划搞好系列教育培训、业务知识交流、事例启发等一系列活动，使站务人员以立足岗位争创一流的思想和过硬的服务本领实现服务的标准化和规范化。

　　二是实行规范管理，塑造交通品牌。加强站务建设，建立和完善了各项规章制度，通过实行站务管理目标化、服务过程人性化、服务质量标准化、服务工作规范化的“四化”管理，为向旅客提供优质服务奠定了良好的基础。

　　三是加强安全监管，消除安全隐患。加强“三品”检测，严格执行“三不进站、五不出站”的管理规定，对营运客车进行安全例检，坚持杜绝安全例检不合格的客车排班售票，切实从源头上把好关，最大限度地消除安全隐患；经常通过标语、传单、广播等形式，向旅客和经营者宣传安全出行及安全运输知识，给旅客提供一个安全、文明、快捷的交通环境。

　　四是坚持以人为本，提供一流服务。以方便旅客为目标增加服务项目，并结合“微笑珲春，亲情服务”活动为旅客提供良好的候车服务，为旅客随时解答、解决疑难问题。

　　截止目前，珲春客运站共发送旅客班次42，363次，输送旅客812，292人次，发出对俄班次864个，输送对俄旅客60，617人次。