西宁汽车站围绕提升服务质量，不断创新活动载体，推进创先争优活动扎实深入开展。

　　12月10号上午十点多钟，一位乘客急匆匆地来到西宁汽车站东站，他想在最快的时间赶到甘肃。在车站售票人员的帮助下，他很快选择搭乘了中午12点西宁到兰州的省际班线车。

　　(出录音)

　　“态度各方面都好，文明用语用的挺好，挺满意的。”

　　(录音止)“请问您买到哪里的车票？需要什么时间的车票？……”一句句更加规范、亲切、温暖的服务用语是西宁汽车站最近在创先争优活动中实施的又一项新举措。东站票务组组长李琴：

　　(出录音)

　　“我们开展了一个规范票务服务语言的活动，就是按照服务语言更亲切、更简练、更准确的目标，提炼、汇编成12句文明服务用语，纳入班组基础管理工作范围。”

　　(录音止)

　　为了推动全站创先争优活动深入开展，西宁汽车站党支部围绕“用至优服务创最佳业绩”活动主题和“党员先进性意识进一步增强，党员精神面貌和工作作风进一步增强，政治业务学习效果进一步增强，在本职工作中的领导或骨干作用进一步增强”的活动目标，积极创新活动载体，为残疾旅客开通了“绿色通道”，开展了为旅客免费提供时刻表、晕车药、开水、便笺等日用品便民服务，设立了重点旅客候车室，为老、弱、病、残、孕、幼旅客提供了一站式服务，同时，开展了“党员义务服务”和“党员亮徽上岗”活动，在党员中倡导奉献精神，引导党员充分发挥先进模范作用和示范引领作用，主动接受职工、旅客监督，积极开展流动服务，义务为旅客排忧解难。西宁汽车站工会干部、党员魏晓娟：

　　(出录音)

　　“通过以身作责、亲身示范，在进一步强化党员责任意识的同时，带动和影响身边的职工积极参与到创优质服务中来，逐步形成比、学、赶、帮、超的浓厚创争氛围。”