近日，郯城县运管处按照“五个好”班子创建要求，结合创先争优、“阳光交通、和谐之旅”品牌创建等活动，以“便民、利民、惠民”为出发点，对大厅岗位人员和服务流程进行优化调整，积极推行“一个窗口受理、一条龙办结”的一站式服务（稍作解释），要求工作人员做到一口清、一口准、面对面、阳光式服务，所有业务流程利用电子屏循环播放，安排4名工作人员全天候接受现场咨询，设立党员先锋岗，提高了服务质量和工作效率。

    同时，坚持“公开、廉洁、高效”的基本要求，制作监督台、投诉箱，实行了“首问负责制、挂牌上岗制、业户评岗制、服务承诺制和零收费办证制”等一系列服务监督措施，促进了服务水平的不断提升。