2009年春运工作已经开始，为确保节日期间不发生因道路交通事故引起的信访案件，维护社会和谐稳定，促进社会经济发展，确保事故当事人的合法权益，东乡大队未雨绸缪，及早着手，采取“四个到位”措施，开展清理排查、消化处理交通事故未结案件活动，杜绝上访上诉事件的发生。

    一是领导责任落实到位。大队把信访工作作为节日前交通管理工作中一项重要内容，实行领导负责制，对信访案件不回避、不推诿、不护短，做好群众的思想工作，设法及时解决，化解矛盾，做到抓早、抓小、抓苗头，把工作中一些小的矛盾、纠纷、误解消除在萌芽状态。

    二是清理积案制度健全到位。进一步完善《道路交通事故清理制度》，把因当事人的原因不能进行处理的交通事故逐一登记造册，注明办案民警姓名、事故时间、简要案情、未结原因。对正在调解的案件要注明开始调解时间，调解未达成协议的，要告知当事人提起诉讼的渠道。对未侦破的肇事逃逸案件要注明未侦破的原因、案件的进展情况、采取的具体侦查措施，及时通报给当事人，避免群众误解。

    三是领导督办制度落实到位。大队对信访案件实行领导督办制度，明确各自的分工和责任，限期结案。一般案件由事故中队长督办，逃逸案件由大队分管领导督办，重大疑难案件由大队长督办。层层落实责任，形成一级抓一级、一级促一级、一级向一级负责的督办制度，保障清理工作的有效落实。

    四是办案登记制度落实到位。针对肇事逃逸案件的特殊性，根据实际情况，对每一起逃逸案件的侦破全过程进行认真登记，内容包括接处警时间、到达现场时间、现场采取的措施、调查取证过程等，并做到有记录、有实物，使案件的侦破全过程非常直观，一目了然。若一旦发生上访事件，能够提供充分的事实和理由以达到息访稳定的目的，全力保障节日期间的社会和谐稳定。