“浙江快客”是浙江省道路运输的品牌,也是临海客运的品牌,深受乘客青睐。目前,临海市共有8条快客客运班线,投入客运车辆19辆,日发35个班次。临海客运部门采取多项举措优化“浙江快客”运输环境:
一是改变以往的经营方式,充分利用运输企业原有的资产,盘活存量,促进资本运营,并用现代化企业管理模式来改造企业,实行股份合作制激活企业职工积极性。同时,拓宽融资渠道以引资、独资、合资方式购置高档客车投入营运,形成规模效益。
二是强化服务意识,提高竞争能力。服务质量是企业的生命线,人们选择出行更加注重服务质量,谁能以优质赢得信誉,谁就能在客运市场中占据较大的份额。
三是提高企业职工的素质,对快客班车的驾驶员和站务员的资质进行审核并对人员和站务员的业务、文化等综合知识进行测试。对驾乘人员进行严格培训,对从事快速客运的相关人员进行仪表、礼仪培训,各项指标合格后才发放上岗证。
四是合理定价,促进客运业的合理竞争,使不同收入的消费群体有选择余地。
五是以建立现代企业制度为导向,坚持以旅客为中心的理念,以服务社会、服务旅客为宗旨,适度竞争,促进服务。在一流的管理和一流的服务中,实现一流的社会效益,树立快速客运新形象。