炎炎夏日，如火骄阳。在持续的高温中，萧山运管处的执法人员兢兢业业、坚守岗位，全身心地投入在行业管理的每一条战线上！汗，湿透衣襟；热，窝在心头；累，闷在喉下，他们用实际行动，与一份职责展现着萧山运管人“依法治运，服务社会”的风采！

　　稽查执法——骄阳下的一抹蓝色

　　37度、38度……连日来，萧山的气温持续高攀，走在室外犹如身处蒸笼般闷热。然而在如此高温下，萧山运管处稽查大队的20余名队员依然顶着烈日奔赴在路查路检的第一线，“每年到这个时候就要黑上一层皮，在太阳下都快被晒成人干了！”一位上路执法人员这样自嘲到。这些稽查队员，每天一大早出门进行路检路查，除了中午休息的两个小时，其他时间都奔波在城区的各条主要道路上。

　　8月7日，稽查大队二中队又上路了，这次的任务是重点整治汽车站门口的出租车违章行为。上午10点10时，地面温度高达40度，火辣的骄阳已把路面照得发亮，路人都赶着快步躲离。二中队的稽查人员依然顶着烈日，一丝不苟地检查着停靠在汽车站附近的每一辆出租车，大部分队员的背部都浸透了一片。“在这个路上真是闷，一会工夫就是一脑袋的汗。”一名稽查队员这样说着，汗水已经从面颊滑落，顺着衣领，一点一点地浸湿着蓝色制服。听其他稽查同志说，这样的天气，每天背上那块衣服都要湿好几回，有时下班时候蓝色领口上都会有白花花的一层。这就是高温天气下，执法在第一线的稽查人员的最真实的写照。

　　行业管理——安全考核责任重

　　我区现有客运企业4家，出租车企业18家，危险品运输企业15家，普通货运企业597家，可见区运管处业务工作的巨大与压力的沉重。特别是，每到7-8月份，往往是半年最忙的时候，六百多家企业的半年度的安全考核必须要在这两个月内完成。从文件下发，到会议部署，到工作开展，到考核评比，每一步没有周密规划不行，没有稳步开展不行，特别是在一年中最酷暑难耐的季节，没有了考核人员不畏炎热、克服困难的精神更不行。

　　8月5日一大早，普通货运考核组又上路了，今天安排了四家企业。上午的第一家企业是在萧山最东面的益农运输公司，看现场、查台帐、做指导、评分数，一切都有条不紊地进行着。这边一结束，考核组又马上驱车20公里到了党山的兴达运输公司进行考核。下午还有两家在南阳的企业，一天下来光花在路上的时间就超过3个小时，回到单位的时间往往都已经过下班时间了。所以，考核组每天的中午休息也只能放弃，最多就靠在车内小息一会。“我们南到楼塔，北到临江，东到益农，连续两个月必须要把几百家普货企业给考核完毕，这个也是责任所在啊！”考核组的徐师傅这样说到，“天气热倒不怕，人虽老但精力还有，最怕就是给企业现场指导讲解了老半天，楞是没学进去点，这个是最急人的。”

　　规费征收——为民服务从细节做起

　　室外骄阳似火，大厅清凉一片。宽敞的大厅内，一排排整齐的休息椅上坐满了前来缴费的车主。“现在不用排队缴费了，坐着休息，还可以看看杂志，轮到自己了电脑会叫号，舒服多了。”

　　这是区运管处继3月份推出语音查询养路费缴纳系统后又一开展的便民服务措施。3月份，运管处开通了汽车养路费语音、短信查询系统。萧山拍照的车辆，车主只要发短信或是拨打电话，马上就知道自己车辆的养路费缴纳情况。这项人性化的便民服务一经推出就广受车主的好评。“只要动动手指就知道自己车子的缴费情况，到期了还有短信提醒，给我们省了不少心哪！”一位车主说。

　　为车主创造一个良好的服务环境，这是征费大厅孜孜不倦追求的目标。今年在高温天气来临之前，区运管处积极筹备，引入了一套先进的电子排队管理系统。车主前来缴费，只需在大厅入口处按一下触摸屏，取出序号，在休息处等着电脑叫号即可。省去了排队时间，也营造了一个舒适的缴费环境。“我们还为车主提供了饮用水、杂志等，方便车主。”稽征窗口负责人王贞琴说，“现在秩序明显比以前好多了，这个排队系统还有服务评价功能，也是对我们窗口工作人员服务的一种监督。”

　　据了解，今年上半年我区养路费实征额已经突破三亿大关，达到了3.34亿。下一阶段，区运管处稽征窗口将开展评选每月窗口服务之星等一系列人性化服务措施，以进一步提高服务水平。

　　出租车服务——给的哥的姐送清凉

　　出租汽车是一个城市交通的文明窗口，是一个社会品质的和谐标志，与人民群众的生活密切相关。特别是今年，杭州市委书记王国平在考察出租汽车行业中指出，关注、改善民生，必须坚持“公交优先”；坚持“公交优先”，必须善待“的哥、的姐”；善待“的哥、的姐”，必须切实解决出租车司机反映最强烈的问题。

　　萧山运管处，作为出租汽车的行业管理部门，一直希望通过善待驾驶员的服务举措，来营造行业文明服务的新氛围，从而向社会进一步展示行业风貌，提升行业的认同度与知名度。8月11日，由萧山运管处与菲狐眼睛公司共同组织的“关爱的哥的姐、共享平安奥运”的高温慰问驾驶员活动在恒隆广场举行，为全区出租车免费发放了300多份安全防护太阳眼镜和毛巾、肥皂、矿泉水、风精油等防暑物品，以缓解驾驶员在高温的工作环境下的视觉疲劳，体现萧山运管处“关爱的哥的姐”的实际行动。

　　领导慰问—— 一份关爱在心

　　高温天气，一线执法人员的稽查工作一直牵挂着局处领导的心。7月28日，交通局徐叶忠副局长、祝关翔副局长与孔有富委员一行，先后看望慰问了稽查大队、检测站等一线运管人员。烈日当头下，局领导们一边为执法人员送上手巾、饮料等防暑降温用品，一边与执法人员亲切交谈，并详细了解工作情况，叮嘱要尽量合理安排好作息时间，严防队员在执法工作中出现中暑现象。

　　7月29日，由徐叶忠主任、龚林平书记带队的两路慰问组带上防暑用品，分别赶赴基层各科所与处内各科室进行了高温慰问，叮嘱干部职工要注意身体，做好防暑降温工作。领导的亲切问候和关怀让干部职工倍感振奋，大家纷纷表示将以满腔的热情与饱满的精神投入到本职工作中去。