奥运临近，为充分展示临清出租行业文明窗口的良好形象，临清市交通局以开展“创文明行业，做文明使者”活动为载体，通过规范管理，努力提高从业人员素质，积极引导经营业户树立优质服务就是效益的理念，强化品牌意识，自觉提升服务层次，以良好的精神风貌和社会形象迎接奥运会的到来。

    一是规范从业人员管理。强化“驾驶员服务资格证”制度，实行定车驾驶，定岗定责，各出租企业结合出租车年度审验工作，全面进行经营资质清理，对不具备出租经营资质要求的驾驶员坚决予以清退；对新进入出租客运市场的聘用司机实行岗前培训、行业审核两级考核制，严把准入关，确保出租队伍整体素质稳步提高。

    二是规范从业人员语言使用。定期开展以普通话、文明用语为主的礼仪培训，实现经营者普遍使用普通话、文明用语。

    三是规范从业人员服务举止。通过宣传、培训和检查督导，积极引导从业人员达到服务举止规范，即按表收费，主动开关车门，照顾乘客上下车辆，提放行李，有问必答，近路行驶，就近停车，守信等候，服务周到，杜绝拒载、甩客、随意收费、绕路、欺诈、强行服务等现象的发生，彻底改变群众反感的“三乱”即乱停、乱放、乱掉头现象，为广大群众创造一个安全、舒适、文明、优质的乘车环境。