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[山东]平原交通局借力“四化”管理打造服务新形象
来源:中国道路运输网在线通讯员 平原县交通局 潘书丽 商安宾 2008年7月18日15:29

    平原县交通局深入开展交通“四化管理年”活动,将服务水平的提高作为提升交通整体形象的基础性工作来抓,着力在各个单位、窗口营造优质、高效、便民的服务新形象,推动整体工作的有效开展。

    该局紧紧围绕“以人为本、服务至上”的服务宗旨,以建立“四化”型机关为目标,进一步落实首问责任制、限时办结制、一次性告之制等制度,严格执行激励奖惩机制,提高工作人员的积极性,逐步实现管理的规范化;采取“一站式”、“一条龙”服务模式,对业户需求从速办理,符合条件的立即办,手续不全的帮着办,不让业户多跑一趟,逐步实现管理的集约化;积极开展微笑服务、亲情服务、延时服务、上门服务等便民活动,真正让业户感受到服务型交通的新风貌,逐步实现管理的人本化;大力推广政务公开,将各项服务、收费标准制成业务流程图公开上墙,设立大型电子显示屏和触摸屏,方便业户查询,逐步实现管理的标准化。

(值班编辑:兰霞)
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