办公室是领导的左右手，是上传下达、下传上达的枢纽，是一个核心的要害部门，除了处理一般办公室日常事务外，还涵盖了反超速、财务、值班室等工作内容，涉及的面较广，肩负的任务更重。为了充分发挥办公室的工作效能，更好地为领导和民警服务，玉林市公安局交警支队直属一大队办公室推行“三个零距离”，从细处着手，努力维护玉林交警的良好形象，争创文明窗口。

    一是接待零距离。为了给前来信访的群众营造一个轻松、融洽的氛围该大队在办公室设置了接待群众专门办公桌，安排民警值班，无论是登门造访的客人、前来问询的群众，还是接受处罚的当事人，接待民警一律微笑地递上一杯水，再耐心询问，使信访群众无拘束地向民警咨询有关道路交通安全的问题，从而拉近了当事人与民警之间的距离，提高了办案效率，树立了交警的良好形象。

    二是沟通零距离。为了更好地警示、教育当事人，防止因语言不通产生的障碍，该大队办公室做到心中有数，制作了一个《随听随记本》，固定在电话的旁边，专门记载群众的查询、请求或是疑问，以便及时准确地回复，同时，也方便了办公室民警在工作交接时做到“无缝对接”，避免出现民警接到群众电话时“不知所云”的情况发生。

    三是宣传零距离。该大队办公室内增设了两块交通安全宣传资料柜，把宣传资料架的内容进行了充实和更新，方便群众查阅和学习，进一步接收教育，规范文明行车行为。

    该大队办公室通过与信访群众零距离接触，悉心交谈，进一步拉近了警民关系，促进了道路交通管理工作的顺利开展。