为充分体现出我站的文明服务，我站要求窗口岗位工作人员做到始终坚持微笑服务，使用文明用语，讲普通话，传统节假日要使用节日用语，建立团员文明示范岗，上岗时坚持挂牌服务，持证上岗，政务公开，着装规范、整洁，仪容自然大方、精神饱满；收费程序达到“三快”，在确保无差错的前提下，做到十秒出票，为车主节省时间，保证道口畅通，实行“唱收唱找”，收费人员履行告知义务，体现出共公路征收的公开、公正、公平；加强对突发事件的学习，提高收费员对突发事件的反应能力，保证车道畅通，车辆快速通过，加强文明服务的标准化建设，展威青高速风采。