4月7日中午11点20左右，威青高速公路海阳收费站正在值勤的收费员发现，有一名中年人在收费广场上不断徘徊，急得满头大汗，于是忙上前将此人劝到路边，并询问原由得知此人是江苏人，在海阳打工，因家中有事，急着要赶回家，想先到青岛，再坐下午1：20回老家的车，但是他不识字，拦不到车，因而着急得不知如何是好。

    问清了原由，收费员劝其不要着急，然后四处帮他联系车，但到青岛的最早一班车是下午1：30，这样就赶不上回家的车了，因此只能再另寻它法，最终，收费员联系到一位同样到青岛的路人，将中年人委托给他，这才放下心来，临走时，中年人不断道谢，对收费员的热心赞扬不止。