近日，威青高速公路烟台管理处就“如何进一步发挥监控室作用”开展大讨论活动，针对部分工作人员尤其部分老同志业务不熟练、技能掌握不到位的实际，在加强日常集中学习的同时，充分发挥监控室的作用，推出“夜间互动记忆法”。利用夜班车流量少且收费员易犯困期间，监控人员以口头提问的方式对收费员进行业务常识、突发事件处理等方面的提问，对答不出或答不好的问题及时记录，待到下一班次进行重复提问，直至熟练掌握。通过这种方式，在保证夜班人员良好精神状态的同时提高业务素质，一举两得。