今年以来，高唐县交通局运管大厅更新服务理念，使征收工作取得新成效。他们在原来文明、热情、周到服务的基础上，提出了“关怀服务”这一服务理念。对到运管大厅交纳交通规费的人员给予人文关怀，一句简单的冷暖问候，一声亲切的辛苦表达，融进了征收员对交费人员的真切关怀。

    “关怀服务”理念提出后，征收人员面貌焕然一新，主动到征收大厅交费的人明显增多，特别是以销代运车主动交费意识显著增强，受到了良好的社会效果。