为了能够让每一位司乘人员顺利、安全、满意地通过山东省烟威高速公路，山东省马龙公司烟台管理处利用一个周的时间，为全处收费员进行了特色培训。一方面是为每一位收费员配发烟台、威海两地的地图，并将两地自然景区、景观内容印发成册，聘请导游详细讲解，使每人都能熟练的掌握旅游景区名称、所在位置、行驶路线，更好地为出行者做好导航服务；另一方面是聘请英语、外语老师教授与收费有关的口语对话，在收费员中开展外语口语对话，达到了人人会讲、人人通的效果。