近期,国道205庆云收费站围绕“以服务促收费,确保任务完成”的目标,开展了系列活动构建和谐收费环境。
一是稳步开展优质服务活动。该站开展了“假如我是司机车主”换位思考活动,变被动管理为主动服务,稳步开展微笑服务、承诺服务、温馨服务,提高了广大司乘人员对该站收费环境的满意度。
二是开展岗位练兵活动。实行半军事化管理模式,强化干部员工的自我约束意识。要求收费员在收费时推行“一眼清,一口准”的操作标准,优质、快捷地为司乘人员服务。
三是开展民主评议政风行风活动。召开了企业、车主等多个座谈会,广泛征求意见和建议,有的放矢改进工作。另外,该站还组织干部员工开展自查自纠活动,以优良的服务优化收费环境,使工作效率不断提高。
四是开展卫生创建活动。该站把创造一个良好的收费环境,当作的重要环节来抓,制定了详细的规章制度,并严抓落实,做到了站容、站貌清洁优美,为创建和谐环境奠定了基础。
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