兴国交警大队在“三基”建设中，以加强作风建设和强化文明创建为契机，不断从群众需求中拓展工作思路，创新工作举措，着力解决群众密切关注的热点、难点、焦点问题，近期在窗口服务中推行“五个”零距离，受到了社会各界的广泛好评。

    一是接待零距离。该大队车管科采取张贴业务服务流程示意图、设置业务咨询台、建立值日警官、公开办事公开栏、使用文明用语、配备便民设施等措施。从最基本的环节入手，从点滴做起，认真开展便民利民服务活动。

    二是宣传零距离。该大队车管科在业务大厅内设置了宣传牌、张贴挂图、标语以及事故展板，向前来办事的群众发放交通安全宣传材料、业务指南资料，面对面地宣传交通安全法律法规，答疑解惑。

    三是服务零距离。该大队积极调动车管民警的积极性，要求工作中坚持举止文明和微笑服务，树立每位民警都是一面“镜子”观念，努力维护兴国交警的良好形象。

    四是受理零距离。该大队认真落实首问责任制，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记，防止推诿扯皮。实行限时服务制，对无故超时限服务的，严肃处理，以此提高办事效率。实行责任倒查制，发现问题及时进行查处和纠正。

    五是办理零距离。该大队车管科实行办理事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特别办理制等制度，想群众之所想，急群众之所急。