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[山东]岚山交通局四项措施打造优质服务品牌
来源:中国道路运输网在线通讯员 日照市岚山区交通局 陈春玲 2008年1月11日10:43

    自区行政服务中心组织开展“创品牌窗口、树行业形象”活动以来,区行政服务中心交通局窗口围绕“追求卓越、和谐畅通”的交通文化品牌,坚持以“高效、快捷、便民、利民”为宗旨,不断拓展服务领域、创新服务方式、完善服务手段、创优服务质量,进一步强化四项措施,精心打造交通窗口服务品牌。

  实施素质再造工程。深入抓好十七大精神学习贯彻,切实抓好思想政治、职业道德和作风纪律教育,着力敢争第一、创树品牌意识,积极开展争创学习型“窗口”和学习型个人竞赛活动,努力提高“窗口”人员整体素质。

  完善创树品牌保障体系。实行服务承诺十项制度,推行政务公开;明确细化服务标准,优化简化服务流程;创新审批服务机制,畅通服务直通渠道,逐步实现“窗口”工作规范化、制度化、优序化。

  严格“窗口”服务管理。严格落实各项制度,进一步规范“窗口”工作人员日常行为、工作标准、工作秩序,以管理促服务,以服务促效益,力求提供规范、严谨、礼貌、快捷的服务。

  提升服务办件质量。本着规范优质办件,深入“四无”(上班无违纪、办件无差错、承诺无延期、群众无投诉)竞赛,大力推行“四心”(热心、贴心、公心、温心)服务,不断提高办件质量,切实树立交通良好形象。

(值班编辑:Online Team)
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