2008年元旦起,南通汽运集团如东分公司掘港至南通线12辆班车全部实行公车公营,加上对开公司的公营班车12辆,这条班线将有24辆车实行公车公营,每10分钟一班。其中站务制直达班车飞鹤快客12辆,按旅客需求途中可上下车的乘务制飞鹤公交班车12辆,轮流发班。
近年来,为提高旅客运输服务质量,杜绝宰客、甩客、卖客、等客等侵害旅客利益的不规范经营行为,南通汽运集团如东分公司逐年加大公司化经营力度,在掘港南通线、掘港苏州、掘港常州等班线稳步推进公车公营工作,在兼顾经济效益的同时,更注重社会效益的提升。为确保公车公营的服务质量,南通汽运集团如东分公司加强车头、人头、源头、路头管理。
一是更新选用车辆性能优的高级客车参加公营班线运输,并加强车辆的维护保养、定期检测,确保车辆性能完好;
二是层层筛选、聘用综合素质高的驾乘人员参加服务,并进行岗前培训和定期培训,制订了详细的管理规定,严格进行百分制考核,定期进行满意度调查、分析和改进,组织开展文明车、文明班线评比活动。
三是加强源头检查;
四是加强路查。通过加强管理,促进了公车公营工作的健康开展,得到了社会的广泛好评。
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