省交通厅：
根据省委、省政府和省交通厅的部署，全省各级交通主管部门、道路运输管理机构按照安全、优质、有序的总体要求，精心准备，周密组织，积极做好“十一”黄金周道路运输安全和运输组织工作，圆满完成了黄金周道路旅客运输任务。现将有关情况报告如下：
一、道路旅客运输完成情况
“十一”黄金周期间，全省日均投入营运客车4.7万辆（不含公交、出租汽车），总计运送旅客1497.2万人次，日均运送旅客213.8万人次，日均开行客运班车10.7万班，完成的总客运量与去年同期相比增长了1.8%，其中旅游客运量达到95.3万人次，与去年同比增长11.3%。
今年“十一”黄金周，我省道路客运呈现以下几个特点：
一是道路旅客运输总量与往年同期相比增幅不大，没有出现突发性运输高峰，每日运量相对平稳；
二是旅游客运量增长幅度明显，主要原因是成都周边的近郊游吸引了很多市民和省内游客，带动了整个旅游客运量增长。受天气原因影响和近年来旅游消费需求的不断释放，很大一部分省内游客在假日出行的选择上，把休闲旅游作为了主选，带动了近郊休闲游的发展。据统计，黄金周期间，成都周边的10个旅游景点日均游客接待量达到10万人次；
三是游客在出行时间的选择上发生变化，表现为：两头热，中间冷。省内游客到各景区的时间由以往集中在10月1日和2日变化为一部分旅客提前在9月30日出行，另一部分省外旅客将出行时间延后到10月6日和7日。说明部分游客为了避免国庆假日期间客流高峰，调整了旅游出行时间，使节前和节后的团队旅游都比去年同期有所增长；
四是自驾游和自助游总量不断增加，特别是甘孜、凉山、雅安等地的旅游景区成为自驾游和自助游的热点地区，西（安）汉（中）高速公路通车后，西安方向入川的自驾游明显上升，毗邻陕西的长雾山、偌水河景区旅游异常火爆。
二、道路运输组织情况
一是周密组织运力。为保证黄金周运输顺利进行，节前我们对全省旅客运输流量、流时、流向进行了认真分析和科学预测，制订了详细的运输组织方案和应急处置预案。建立了省、市、县三级管理部门和运输企业的应急指挥机制，实行了24小时值班制度，保证了信息交换和处理突发事件的时效性。在支援运力的调度上，建立了一整套工作机制，即运力安排坚持客源地运管机构负责的原则，车辆调用实行派车签单制度，支援运力班次安排由车站具体负责的工作程序，同时，各级运管机构严格了加班、包车线路牌的管理，落实专人负责发放和回收管理，实行了“谁发牌，谁签字，谁负责”的工作制度，有效杜绝了车辆私拉乱跑，维护了正常营运秩序。针对每年黄金周运力运量矛盾突出的特点，全省共准备了210辆应急运力，同时，还调用社会车辆，采用统一调配长短线运力、加大发班密度等方式，加快车辆的周转效率，7天时间全省共加开客运班车22298个班次，确保了客流高峰期的社会需求，做到了无一旅客滞留车站。
二是加强道路运输安全管理。为贯彻省政府安全会议精神，特别是9月30日，蒋巨峰省长和黄彦蓉副省长带队检查成都十陵客运站，对黄金周运输安全工作作出了重要指示，全省运管机构加强了道路运输安全节假日值班工作，在“十一”黄金周期间，对道路运输安全行车生产情况实行一日一报制度；并对所有参营车辆的技术状况进行了全面检查、检测，充分保证了参加黄金周运输的车辆技术状况良好；假日期间，充分运用GPS系统，加强车辆的动态监控，实行了“每日一报，每日一查”的监督制度，有效遏制了超速、超载、疲劳驾驶等违规行为。各级交通主管部门、运管机构和运输企业负责人深入运输一线，协调指挥，加强车站安全源头监管，确保了黄金周运输安全、有序进行。同时，成都、阿坝、乐山、雅安、凉山、绵阳、宜宾、甘孜等地运管处加派了运政人员，加强了重点旅游区的运输安全监管。假日期间，全省没有发生一起较大以上的道路运输安全责任事故，道路运输安全形势良好。
三是做好运输服务工作。针对客运高峰期的特点，各地、各运输企业推出了多项人性化服务项目，如：增设售票窗口，增加待班区域，延长售票时间，增派导乘人员引导旅客乘车，设立老弱病残及母子候车室和绿色乘车通道。
四是加强市场秩序监管。一方面调派得力人员充实96515运政投诉电话的值守和处理力量，随时接受旅客投诉和咨询，为旅客提供方便快捷的服务。假日期间，全省96515共收到投诉50起，其中客运服务投诉27起，其他投诉23起，未发生一起重大服务质量投诉；投诉次数达到96515开通以来节假日投诉次数最低水平。另一方面加大假日期间非法营运的打击力度，与旅游、工商、安全监督等部门密切协作，重点对旅游客运和出租车客运市场开展专项整治。节假日期间，参加运政监督检查人员512人次，检查车（户）1865次，其中违规车（户）20次，切实维护了旅客的合法权益，有效地保证了人民群众节假日期间安全愉快出行。
