近日，嘀嗒出行发布“送你一朵小红花”功能上线一周年成绩单：一年来，平台传递的乘客送给顺风车车主的小红花，达到239万朵，生动展现了小红花映照下友善温暖的车乘关系，以及出行正能量，得到了社会各界广泛关注。

同时，嘀嗒小红花产品的幕后团队，也首次向公众分享这一年来的心路历程。嘀嗒出行工程师表示，“这一年，每一天，在每一朵嘀嗒小红花绽放之时，对我们团队每一位成员而言，都是一份小小成就；我们的心里，也无数次被用户所温暖、治愈和感动。”

他们都有哪些心里话呢？一起来听听吧。

“小红花让我感受到，同路人之间的理解和体谅，无比珍贵”

——嘀嗒小红花团队 客服主管

其实，在嘀嗒小红花上线之前，每个月都有不少乘客都会给我们客服打电话，希望表达对同行顺风车车主的感谢，并希望平台给予表扬。看到乘客这些真诚的表达很感动，也越发觉得，我们应该搭建一个便利渠道，让乘客能及时感谢车主的小善举，在鼓励车主同时，也让善意在更多用户中传递。

去年11月，嘀嗒小红花上线，像一下子打开了闸门，每天都有数千朵满载谢意的小红花，从乘客传递到车主手中。

比如乘客会因车主帮忙拿放行李而心生感激，给车主送花并且写下一段长长的留言，比如车主因为自己家有小孩，对带小孩的乘客也格外体谅和照顾。这让我真切感受到，同路人之间的理解和体谅，无比珍贵！

在电话回访里，我们代表平台向车主致敬，再一次传递车乘之间的温暖，希望车主感受到，自己不经意的举动已经温暖了他人，自己的用心和善意值得被看到。也让乘客感受到，自己送出的一朵小红花，脱口而出的一句谢谢，对于车主来说是非常大的鼓励。

我想，小红花正在让更多人感受到，嘀嗒不仅是一个打车平台，更是一种互助的表达方式，在出行中传递正能量。

“为顺风同路人创造一份传递温暖的产品，让我特别有成就感”

——嘀嗒小红花团队 产品研发

从产品的角度，我和团队时常会想，除了帮助乘客顺利完成搭乘、安全到达目的地等场景之外，还能为他们做些什么呢？

顺风车是一个强调平等友善的合乘场景，其中总会伴随友好与感恩，何不把这种情感传递出去，用真诚和热枕打动身边的每一位同路人？嘀嗒小红花产品应运而生，它承载着顺风正能量的传播，是一件有意义、有情感、有温度的事情。

做「嘀嗒小红花」这个功能我非常开心，特别有成就感，感觉自己正在用产品和代码营造一种和谐友善的氛围。

车主每收到一朵小红花，就意味着收到了一份感动。我和团队用双手，为车主和乘客创造了可以保留这份感动的产品，让我特别有成就感。

希望用户通过嘀嗒小红花，可以感受到来自顺风车同路人的感恩，温暖这段受到疫情影响的寒冬。希望每一段顺风车经历，一句简单的谢谢，友好的问候，可以成为驱散人们心中雾霾的一缕晨光。也希望用户能感受到嘀嗒是一个有爱心的，可以信赖的团队。

“我们希望有一款产品，能真正鼓励乘客车主把心里的感谢、爱心，真挚表达出来”

——嘀嗒小红花团队 用户体验和视觉

让产品真正走进用户的心里，让乘客和车主同时感受车乘双方的关爱和理解，这是「嘀嗒小红花」诞生初期，带给我们团队最大的动力。我们希望有一款产品，能真正鼓励乘客车主把心里的感谢、爱心，真挚表达出来。

这一年，我们通过后台看到很多比电影故事都感人的「小红花」故事，这些都是真实的，让我对打造有温度、有人情味的出行更加有信心。

我们希望通过视觉创作，把那些发生在顺风出行中，车主乘客之间的真实温暖善意，记录和还原，在更多用户心中保温，让小红花把温暖和正能量持续传递下去。也让用户体验到，嘀嗒出行不是一个普通的叫车工具APP，而是更有情感、有温度、有人情味…

我们与其他部门小伙伴联动，呵护着“嘀嗒小红花”这款产品，看着这一年来乘客积极参与和送花热情，看着海量的小红花温暖故事，我们更有动力了。

“我是嘀嗒小红花的小小‘传递者’，每天都在乘客留言中治愈自己”

——嘀嗒小红花团队 产品运营

我是嘀嗒小红花的小小“传递者”，每天都是在乘客的留言中治愈自己，帮助乘客将满载谢意的小红花传递到车主手中，并且还见证了发生在嘀嗒平台上众多车乘之间的温情故事，传递嘀嗒正能量。每天都会有不同情景出现，一幕幕画面生动而温暖。

从小红花的留言中，更加体现了嘀嗒平台温暖愉悦的理念。在搭乘顺风车过程中，车主乘客不但可以有“同路人”相伴，还可以收获乘客对自己认可，使自己的出行充满价值和意义。

“希望能让更多人成为正能量传播者，让更多善意开花”

——嘀嗒小红花团队 品牌市场

如今，嘀嗒小红花上线一周年了，每天用户都会分享很多不同场景下的车主乘客之间的温暖互助，很多都特别质朴真实。这让我进一步感到，陌生同路人之间友善，折射的是源自普通大众的，源自百姓日常生活的正能量。而正是这些细微处的真情，能激发更多人对善意、美好的追求，也让社会更有温度，让每个人的前行更有力量。

对每个人而言，小红花都是温暖的存在，当你主动为他人着想时，能够收到一份感恩和鼓励；当你送出一朵小红花时，也会觉得手有余香。希望嘀嗒小红花，不仅能让用户每一次出行更加温暖愉悦，也能让更多人都成为正能量传播者，让更多善意开花。

在移动出行时代，如何让出行变得更加温暖和愉悦？可以看到，嘀嗒小红花作为出行正能量的载体，正在成为移动出行领域的有益实践。嘀嗒出行负责人透露，嘀嗒出行将继续创新产品机制和用户体验，让嘀嗒小红花的生命力愈发蓬勃，在更广的范围内，让更多善意开花。