China Road Transport Academy
[湖南]湘运邵东分公司2018年春运工作圆满收官
来源:中国道路运输网在线通讯员 曾向桥 2018年3月13日10:33

  至3月12日,湘运邵东分公司2018年春运工作圆满收官。统计表明,春运40天累计输送旅客13.012 万人(不含县内短途),安全行驶里程 124万车公里,未发生任何交通死伤及机损事故,安全费用支出为零,无一名旅客滞留过夜,无重大服务质量投诉,圆满完成春运工作任务。

  一、 安全管理工作到位。

  班组员工、驾乘人员、承包车主都签订了《春运安全责任状》,签订率达100%;开展全员安全教育培训3次;检查出站车辆5619台次;排除安全隐患13起;查获各类三品30件。严格落实了“一岗双责”,切实执行了“三不进站、六不出站”制度,做到了对发班车不消除安全隐患决不放行,确保了站内无被盗、无火灾、无三品进站上车、无场内安全事故、无交通运输途中安全事故。

  二、春运宣传工作到位。

  充分运用会议、墙报、广播、电子显示屏、散发宣传资料等各种有效形式,大力开展安全、服务宣传,传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神,教育广大员工和驾驶员自觉遵守安全操作规程和交通法规,向旅客承诺“五不两确保”,增强安全意识和责任意识。同时在车站和候车室等处悬挂横幅18面、粘贴安全标语30余幅,在宣传窗粘贴宣传图片、出版墙报3期,散发春运宣传资料8000余份,在县级以上各类新闻媒体正面宣扬的宣传报道50余篇次,营造了良好的春运舆论氛围。

  三、站内站外秩序保障到位。

  站内各班组各司其职,配合默契,管理到位。实名制购票进站、上车落实好,客流高峰期秩序好,没有发生拥挤踩踏事故,站场发班区车辆进出有序。政府各职能部门每天有人坚守在站场周边执勤,顶风冒雪、打非治违不辞辛苦,为西站进出口的畅通尽职尽责,确保了车辆通行无阻。

  四、售票方式多样化要求到位。

  开通使用了10台自助售票机和取票机,并安排专人提供指导服务;客流高峰期开放全部售票窗口,使售票厅不摆长龙;开通依畅、携程、湖南汽车票务网等网络售票平台,使广大旅客一部智能手机或一部电脑就能买到车票;在各乡镇及县城人员密集地段设立了十几个售票网点,便于旅客就近购票;预售票时间提前3—15天、并在窗口适当延长售票时间等措施,给旅客购票提供了极大的方便。

  五“情满旅途”活动开展到位。

  春运期间,无论工作人员还是志愿者,都充分表现出了热心、诚心、爱心、细心、耐心,换得旅客一路舒心,用亲情加热情式服务,用友情加关爱式服务,理解加自然式服务,为旅客排忧解难。特别是车站与志愿者提供的导乘导购、针对老弱病残孕的“一对一”帮助、免费为旅客提供茶水、现烧开水、常用感冒、晕车药物、手机充电、协助运送较重行李、帮助抱小孩等细节服务,让春运旅途充满温暖,深受来往旅客好评。

  据统计,春运期间志愿者累计为旅客服务5600多个小时,与车站工作人员一起帮助寻人寻物6次,为旅客提供救助9起,拾金不昧11起,折合人民币15200余元。

(责任编辑:魏美茹)