秋风送爽。随着知识经济时代的到来，市场竞争的日趋激烈，企业对人力资源的要求也越来越高，为了培养一支高素质的营销人才， 11月1日浙江双飞运输有限公司在五楼多功能大厅举办一期《销售技技巧与服务技能提升课程》。组织公司所属9个单位60多名骨干参加培训，由杭州时代光华管理学院高级讲师李方授课。

　　培训中，李方老师以打造高效极致服务团队，微笑服务及沟通技巧提升理念，她通过对各种人性格的分析应用到营销策略，穿插了大量的典型案例，向学员们作了耐心细致地讲授，她标准的普通话，以悦耳的声音，时而幽默风趣、时而以小见大、时而抑扬顿挫，其生动鲜活的授课风格，还与学员互动，给大家留下了亲切的印象。

　　参加培训的长运旅行社的副经理李文浩说：“李老师的课程贴近基层实际，很接地气，具有很强的指导性、针对性和启发性，让我受益匪浅”。 通过参加培训的学员纷纷表示，我们团队成员为客户提供优质服务的理念得到明显提升，我们不仅要巩固原有的客户群，而是应当更加追求卓越的品质，提高百姓对交通运输行业服务的满意度，来积极拓展交通运输这块大市场。