安徽省六安公交通过打造特色文化车厢，将文化元素融入车厢服务中，以文化营造温馨，以文化促进和谐，让乘客切身感受到浓厚的文化氛围和公交特色服务，提高公交服务水平，更好地发挥公交的交通保障作用。

　　近年来，安徽省六安公交按照市交通运输局的部署要求，多措并举，创新思路，围绕目标，注重实效，深入开展星级线路和星级驾驶员创建活动，积极加强车厢文化建设，进一步从着装、语言、业务、技能、车容、车貌等多方面细化服务标准，推行服务规范化、特色化、人性化、标准化，树立服务品牌，着力提升公交服务质量，为广大乘客提供优质的服务。

　　用好阵地，打造文化车厢

　　六安公交在打造特色车厢、提升窗口形象工作中，富有创意，亮点纷呈。最近，记者走进部分公交线路的特色车厢。

　　“全国五一劳动奖章”获得者、7路驾驶员张继菊的车厢主题是：温馨交通。她自费购置装饰品、应急药品等，打造“温馨车厢”。她所创建的特色车厢文化，也被国家级和省市多家媒体进行报道，受到广泛好评。她不仅在打造特色文化车厢上下功夫，在实际工作中，爱岗敬业、乐于奉献，自2008年以来，先后荣获国家级、省级、市级和总公司先进荣誉称号。乘客们说：坐上张师傅的车就有“车在城中行、人在花中醉”的感觉。

　　

　　19路驾驶员张绍芳的车厢主题是：红色文化。同事们笑称她的车厢就是一个流动的革命历史纪念馆。张绍芳告诉记者：通过车厢展示六安籍革命先辈的生平简历，让人们在乘坐公交车的时候，了解他们为了新中国的解放事业抛头颅、洒热血的英勇事迹，接受红色文化的教育。

　　6路驾驶员陈志胜的车厢主题是：共产党员示范岗。在车厢醒目位置布置悬挂的“共产党员示范岗”标牌和“党员公开承诺书”以及宣传标语，富有特色、引人瞩目。陈师傅告诉记者：作为一名共产党员，首先要身先士卒做好表率，同时利用车厢载体宣传党员的责任和使命。

　　301路驾驶员李敦敏的车厢主题是：幸福公交。李师傅一直把打造温馨车厢、幸福公交作为提升服务的重点，车厢内不仅布置的温馨雅致，同时她还在车内自制了便民服务袋，里面装有塑料袋、餐巾纸、晕车药、速效救心丸等物品和应急药品，让人们获得乘坐公交的幸福感。

　　

    7路驾驶员潘丰的车厢文化主题是：宣传雷锋精神。走进车厢，只见前后左右张贴着用写真制作的精美的宣传雷锋精神的宣传画。他对记者说：“公交是流动的窗口，作为一名党员，我想利用公交这个载体传播雷锋精神。”

　　5路公交线是安徽省“青年文明号”线路，车厢文化主题是：文明创建。驾驶员们在车厢内布置文明创建的标语和宣传画，并且用仿真花将车厢装点的新颖别致，赢得乘客的交口赞誉。

　　另外，公司在创建特色车厢中，与当前我市开展的各项活动紧密结合。特别是最近开展的六安市竞选《魅力中国城》活动中，公司及时将车厢文化主题确定为：每天投一票，六安肯定照。在25条公交线路300多台公交车刊播《魅力中国城》2分钟城市宣传片，循环播放，并制作20台车身公益

　　

　　广告进行义务宣传，所有运营公交车辆张贴《魅力中国城》二维码，为六安市竞选《魅力中国城》宣传造势、鼓劲加油，取得了积极效果。

　　新风荡漾千般秀，文明花开别样红。近年来，六安公交坚持强化硬件设施，改善市民乘车环境，提升员工素质，提高为民服务品质，争当我市窗口行业文明创建先锋。他们以10米车厢为阵地，在创建特色车厢上动脑筋、下功夫，创新服务形式，展现特色亮点，将社会主义核心价值观、讲文明树新风、雷锋精神、遵德守礼、尊老爱幼、红色文化等主题文化通过图文并茂的精心布置、车载电视的循环播放等形式引入车厢，形成了“一车一亮点、一线一主题、车车有文化、辆辆皆不同”特色车厢文化，搭建了传递文明、弘扬美德的“流动课堂”。

　　据了解，广大驾驶员按照总公司的要求，积极而为，在提高服务质量、保证安全生产的同时，创建车厢文化品牌，营造有特色、有内涵的乘车环境。目前，多条公交线路打造出许多特色车厢。更难能可贵是，驾驶员把打造特色车厢都变为自觉行动，努力扮靓窗口形象。

　　突出重点 丰富文化内涵

　　六安公交在打造文化车厢过程中，突出重点、展示亮点、注重实效、彰显活力。

　　突出公益性。六安公交把公益广告的制作发布作为车厢文化建设的核心内容，对车厢内部的商业广告进行了全面调整转化，设计制作了内容新颖的文明创建等方面的公益广告，为乘客提供了一份丰盛的文化大餐，被广大乘客形象的称为“流动着的道德讲堂”。

　　突出主题性。为进一步增强车厢文化的生命力，增强宣传内容的可读性和针对性，车厢文化建设按照“一车一景观，

　　

　　一车一主题”的方针，对不同线路的主题文化进行了探索。采取“因车制宜，因路制宜”的有效举措，增强了车厢文化的宣传效果，激发了广大市民互动参与的积极性。

　　突出时代性。六安公交车厢文化建设始终坚持与党的路线方针政策相统一，与各级党委政府的舆论导向相统一，与各项中心工作的宣传需要相统一，全面突显时代新特征、新内涵、新成就，车厢文化的宣传内容通过党报党刊摘要、主题实践教育、市民群众建议等多种方式广泛收集整理，结合皋城历史文化传承和新鲜的时尚元素，从内容到形式上经过认真商讨和精心设计而确定，

　　突出服务性。为增强服务意识，进一步延伸车厢文化内涵，在车厢内部采取形式多样的温馨装饰以及晕车药、雨伞、书报袋等便民利民的小物品，供乘客免费使用，车厢的特色装饰与车厢内的文化宣传交相辉映，有效的美化了视觉效果，衬托了文化主题，

　　广大乘客在享受到家一样温馨的车厢服务后，真切感受到了公交人无微不至的悉心关怀。

　　车厢美了，市民素质提升了

　　今年是六安公交服务质量提升年，该公司根据自身的实际情况和优势，在部分线路陆续精心打造特色文化车厢，不仅使之成为六安市一道绚丽的风景，同时对提高城市的文化品位及公民素质起到较好的实际效果。

　　

　　车厢美了，乘客驾驶员都变文明了。对于车厢文化建设，体会最深的当然要数天天乘公交车的广大普通市民了。连日来，记者走进各公交车换乘中心采访，不少市民对车厢文化建设给予表扬和点赞。他们认为，如今看到精心装扮过的公交车，几乎没有人好意思做出随地扔垃圾这种不文明的举动。市民程女士说：“现在的公交车都装扮的很漂亮，也都配备了垃圾桶，我们都不好意思不遵守乘车规矩。”

　　市公交公司负责人表示：今后，他们将继续补充和完善宣传内容，以点带面，形成各具特色、内容丰富、贴近市民的公交车厢文化。“城市公共交通是市民出行的重要交通工具，是城市流动的窗口，将文化元素融入公共交通服务中，以文化营造温馨，以文化促进和谐，是提高公交服务质量的重要手段，也是履行社会责任，做好公交大民生的必然要求。希望通过开展公交车厢主题文化，通过在公交车内以图文并茂的形式，传播中华民族传统文化、现代文明和廉政道德，让乘坐公交车的市民感受到六安的人文气息，让车厢内充满人情味、幸福感。”