为了进一步提升客运公交服务水平，营造良好的公共交通环境，宁海所为城乡客运和公交驾驶员配置了岗位服务卡，全面接受市民对公交服务的监督。

　　在行车文明方面，市民如发现司机有开门行车、野蛮行驶、不在站点停车上下等违规行为时，都可以随时拨打监督电话12328进行举报，一旦接到投诉，将会根据市民反映的时间、线路、车号等信息，调取车载监控调查，如果反映问题属实，将按照公交运营管理制度中的相应条款，予以处罚、教育;情节严重者，也将列入驾驶员黑名单。”

　　岗位服务卡不仅完善了监督管理机制，也为驾驶员安上了“紧箍咒”，督促驾驶员始终把优质服务摆在首位。一名城乡公交车司机表示：“现在上车的每一名乘客都成了我们服务的监督员，这样能督促我们要把服务工作做得更好、更到位。”