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[湖北]顺强党委压实责任 全员上阵冲刺创文
来源:中国道路运输网在线通讯员 尚宏厅 逯红舟 2017年7月19日14:20

  今年以来,在全市冲刺全国文明城创建活动中,湖北顺强公司党委按照市委市政府和市交通运管部门的安排部署,不等不靠,积极行动,克难攻坚,顽强拼搏,打出了一系列组合拳,取得了一个个阶段性成果。通过创文,塑造了出租车窗口形象,提高了员工的文明意识和文明行为,为全国文明城市创建做出了应有的贡献。

  一、领导重视,成立创文专班。为加强冲刺全国文明城市工作的领导,顺强公司党委成立以公司董事长为组长、公司业务总经理和党委副书记为副组长、各部室负责人为成员的领导小组。明确责任,制定方案,以良好的精神状态参与到冲刺全国文明城市工作上来。董事长明确表示,创文责任重大、使命光荣,一切按照班子分工开展工作,公司在人力物力财力上给予大力支持。

  二、明确任务,压实创文责任。结合创文工作任务和存在的问题,顺强公司下发《致的哥的姐的一封信》、《关于压实责任做好创文工作的紧急通知》,对公司管理人员全部下达创文考核指标。与每位驾驶员签订《湖北顺强运业有限公司出租车考核责任书》、《创建文明城市承诺书》,与各分区主任签订《创文冲刺阶段对各分区主任的要求和考核标准》等,将出租车创文6条进行细化。公司规定,凡被所里(包括市创文办、网上曝光、媒体曝光)通报扣分的,每分扣当事人200元; 因车容车貌和车况引起的扣分,由夜班承担主要责任,白班承担次要责任(白班负责运营期间车身、仪表台的擦洗)。

  三、全员上阵,营造创文氛围。 一是定期召开冲刺创文动员会、部署会、碰头会,举办道德讲堂、演讲竞赛等活动,统一认识,完善措施,增强创文责任感。二是按照上级创建标准,在办公区、出租车上粘贴“中国梦”、“社会主义核心价值观”“志愿精神”、“志愿服务理念”、服务监督卡、运价标贴、禁烟标识等创文提示。三是公司文化长廊、职工之家、培训中心、黑板报及各部室悬挂或摆放了社会主义核心价值观、中国梦等宣传标识,要求全体员工理解、背诵、牢记创文知识。四是办公环境卫生保持干净整洁,工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务,客服中心设置志愿服务岗、投诉处理标识、咨询台和登记簿,投诉处理台账健全;畅通举报投诉电话,确保事事有回音,件件有落实。五是参与社会活动。公司从6月13日开始,每周二选派8人到车站路桥头马路沿线值班,对过往车辆和行人进行文明劝导,捡拾路边垃圾,帮扶老人、小孩过马路。6月22日晚,顺强选派10名的哥的姐及管理人员和市运管局志愿者一起,深入东岳路风情巴黎小区入户走访,将《十堰市民文明手册》、《健康文明,从我做起》一封信和创文小花扇送到居民手中,并与居民亲切交谈,传播创文知识,营造创文氛围。经2个小时的紧张工作,仅顺强创文服务队入户走访达160余户。

  四、对公司车辆实行“召回制”。公司每周开展“整车容、提服务”大检查,公司管理人员亲自帮忙洗车、换坐垫,抽查背诵创文内容,公司管理人员加班加点,坚持夜晚洗车,夜晚为驾驶员提供服务。同时,公司督查人员2人一组,分三班,日夜督查,加强整改,不留隐患。对不达标的车辆做到及时整改,全部车辆更换脚垫、座套、服务监督卡、创文提示语;对创文内容和标准不达标的驾驶员加强培训和学习,直到车车过关,人人达标。

  五、加强宣传,传播创文正能量。创文活动中,我们一是发挥宣传优势,选派专人深入现场采访报道,每天编发创文简报达1期以上。通过公司网站、QQ等形式及时向市、省、国家级新闻媒体传递信息,鼓舞士气,掀起创文热潮。截止目前,顺强公司编发创文宣传稿件达100余篇,推树了湖北好人、荆楚楷模、全市见义勇为先进模范温国学、湖北好人、全市最美共产党员梁勇等模范标兵,为创文工作起到了典型引路作用;二是发挥顺强治安义务巡逻车、刚毅号、雷锋号优质服务车驾驶员的表率作用; 三是营运途中,出现好人好事及时上报分区主任,分区主任每天通过电话、QQ、微信向驾驶员传递创文信息2条以上,并及时掌握创文动态。要求驾驶员主动担当创文“宣传员、导游员、服务员”,提倡文明服务、安全服务、微笑服务、礼仪服务、宽容服务、延伸服务,注意关照弱势群体,以良好的行业形象迎接八方来客。

(责任编辑:魏美茹)