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[山西]左云县运管所加强客运驻站管理
来源:中国道路运输网在线通讯员 闫军民 郭中奇 2017年5月9日17:46

  为进一步规范客运站经营秩序,提升站务服务质量,加大驻站管理,保障旅客合法权益及安全有序出行,今年以来,左云县运管所积极采取措施,加强运政驻站管理。

  一是严肃工作纪律,端正工作作风。按照相关工作规定,选派业务熟练责任心强的工作人员加强对客运站的管理,进一步强化驻站监督,对运政驻站人员不到岗、脱岗、不着装或着装不规范的,一律按规定给予处理。

  二是严格制度规范,完善管理台帐。以制度建设为突破,严肃工作制度和岗位职责,用制度规范驻站人员言行举止,同时驻站办完善健全了驻站管理台帐,完善车辆档案,及时掌握车辆更新、调整等动态情况,提升驻站监管水平,做好旅客的投诉举报、接待处理工作,力争做到投诉事项件件有落实,事事有反馈。

  三是强学习提素质,切实履行职责。组织驻站人员学习《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规,提高驻站人员的服务质量和业务水平。建立工作日志,做好值班记录,记录站内发班情况、监督检查情况,以及其他督办落实事项情况等,及时掌握营运班车经营状态。严格监督车站落实“三不出站六不进站”要求和“三品”检查措施,有效地查处和纠正违章经营行为,保障旅客合法权益。

(责任编辑:魏美茹)