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[浙江]景宁:“寻补”工作短板,扎实推进“最多跑一次”
来源:中国道路运输网在线通讯员 李海景 2017年5月9日17:42

  为扎实推进“最多跑一次”活动的针对性和实效性,景宁县运管局驻行政服务中心办证窗口大力推行多项便民服务措施,践行“宁愿自己多辛苦,不让群众多跑路”,通过梳理审批程序,减少审批环节,缩短办事时限,推出多项便民措施,提高工作效率。

  一、办事流程精简化。围绕“办事在前台集中,服务在外部拓展,业务在内部流转,质量在后台控制”的要求,进一步对现有的业务流程进行梳理,归并简化管理环节、管理程序,通过部门间协调配合,形成一个完整的服务链条,努力做到让运输业户少跑腿、不排队、把该办的事办好,把能办的事办成。

  二、行政服务效能化。以审批提速工作为抓手,促进行政效能提升;扩大窗口即时直办项目,对客、货车辆道路运输证办理、年度审验等事项调整为即时直办,窗口审批整体提速达到70%以上,进一步提高服务便捷度。

  三、服务评价标准化。以“听民生,体民情,懂民意”为宗旨,在窗口放置意见薄,供群众填写对服务态度、服务流程、服务效率等方面的意见和建议,并及时回应解决;统一配置窗口服务满意度评价器,对许可服务实行一事一评,切实提高工作人员工作效率。

  四、延伸服务人性化。在窗口放置便民手册,方便运输业主办理业务;对办理业务符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、本部门解决不了的协助办,为广大业户提供快捷便利的优质服务。

(责任编辑:魏美茹)